의사소통과 대인관계관리

1. 의사소통과 대인관계관리.ppt
2. 의사소통과 대인관계관리.pdf
본 자료는 경영학의 의사소통과 대인관계관리에 대한 이론적 내용을 소개한 자료로 1) 의사소통의 기능과 유형, 2) 의사소통과정과 영향 요인, 3) 갈등관리, 4) 협상관리,
5) 의사소통을 통한 권한위임 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
1. 의사소통의 기능과 유형

2. 의사소통과정과 영향 요인

3. 갈등관리

4. 협상관리

5. 의사소통을 통한 권한위임
1. 의사소통의 기능과 유형

* 의사소통 이란 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되어 그 의미가 공유되는 과정이다.

1) 두 사람 이상이 의사소통 과정에 참여

2) 서로간에 전달될 의사나 정보가 필요

3) 주어진 의사나 정보가 실제로 전달

4) 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유
의사소통의 기능, 의사소통의 유형, 의사소통과정, 갈등관리, 협상관리, 권한 위임, 분배적 협상, 통합적 협상, 갈등 유도