[서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 개념과 향상방안, 서비스생산성의 측정
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- 한글
- 2014.11.05
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[서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 개념과 향상방안, 서비스생산성의 측정
[서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 개념과 향상방안, 서비스생산성의 측정
목차
서비스 생산성관리
Ⅰ. 제조에 기반을 둔 생산성 개념의 문제점
Ⅱ. 서비스 생산성
Ⅲ. 서비스 생산성 향상 방안
Ⅳ. 서비스 생산성의 측정
서비스 생산성관리
I. 제조에 기반을 둔 생산성 개념의 문제점
생산성이란 일반적으로 다음과 같이 정의된다.
...(이하 생략)
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[서비스의 생산성] 서비스 생산성의 개념과 구조, 영향요인, 서비스생산성 측정
[서비스의 생산성] 서비스 생산성의 개념과 구조, 영향요인, 서비스생산성 측정
목차
서비스의 생산성
Ⅰ. 서비스 생산성의 개념과 구조
1. 전통적 생산성의 개념
2. 공공서비스 생산성의 개념
Ⅱ. 서비스 생..
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[서비스생산성] 서비스생산성의 측정 및 제고방안
[서비스생산성] 서비스생산성의 측정 및 제고방안
목차
서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정..
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서비스의생산성향상방안에관한연구
서비스의 생산성 향상 방안에 관한 연구
최덕 철1)*
1. 머리말
2. 서비스생산성의 개념과 구조
3. 서비스질과 생산성과의 관계
4. 서비스의 생산성향상을 위한 시스템 어프로우치
5. 맺는 말
Ⅰ.머리말
IMF외..
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[생산성과 표준시간] 생산성의 측정과 향상, 생산성관리와 표준시간
[생산성과 표준시간] 생산성의 측정과 향상, 생산성관리와 표준시간
목차
생산성과 표준시간
Ⅰ. 생산성의 측정과 향상
1. 생산성이란 무엇인가?
2. 생산성 저해 요인
1) 제품설계에 의한 공수 손실
2) 제..
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[서비스품질] 서비스품질의 개념(정의), 서비스품질의 측정, 서비스품질 향상방안
[서비스품질] 서비스품질의 개념(정의), 서비스품질의 측정, 서비스품질 향상방안
목차
서비스품질
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스의 품질에 대한 이해
Ⅲ. 서비스품질의 측정
1. 서비스품질의 측정 이유
2. 서비스품질..
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서비스품질의 측정 모형과 방법, 서비스품질 향상방안
서비스품질의 측정 모형과 방법, 서비스품질 향상방안
목차
* 서비스품질의 측정
Ⅰ. 서비스품질 측정 모형
1. SERQUAL 모형
2. 서비스품질격차(GAP) 모형
Ⅱ. 서비스품질 측정 방법
1. SERVQUAL 점수 측..
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[생산운영관리] 생산-운영관리의 의의(개념)와 발전 및 환경변화와 과제
[생산운영관리] 생산-운영관리의 의의(개념)와 발전 및 환경변화와 과제
목차
* 생산운영관리
Ⅰ. 생산운영관리의 의의
1. 경영활동과 생산, 운영관리
2. 생산, 운영시스템의 개념
Ⅱ. 생산운영관리의 발전
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화이트칼라 생산성 측정
화이트칼라 생산성 측정
2000.8.27
엄동욱
출처
엄동욱(1999), “화이트칼라 생산성 향상을 위한 생산성측정방법과 문제점,” mimeo.
개요
최근 기업의 경영혁신운동에 있어 화이트칼라의 생산성에 대한 관심이..
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[서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영
[서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영
목차
서비스운영관리
Ⅰ. 서비스운영관리란?
1. 투입
2. 서비스 전달 프로세스
3. 산출
4. 성과측정 및 개선
Ⅱ. 서비스운영관리 운영상의 이슈
1. 고객에 ..
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[장애인복지시설과 서비스의 질] 장애인복지시설의 서비스와 질 개념과 향상 방안
[장애인복지시설과 서비스의 질] 장애인복지시설의 서비스와 질 개념과 향상 방안
목차
Ⅰ. 서비스의 개념과 특성
1. 서비스의 개념
2. 서비스의 특성
Ⅱ. 서비스 질의 차원
Ⅲ. 장애인복지시설의 서비스 기준..