1. 적합비용
1) 예방비용(P-Cost)
2) 평가비용(A-Cost)
2. 부적합비용
1) 내부 실패 비용
2) 외부 실패비용
Ⅲ. 품질비용의 측정
I. 품질비용의 개념 및 진화
품질비용관리란 기업을 비롯한 모든 조직 내의 부서에서 발생하는 낭비요소의 비부가
가치요소를 찾아내고 그 것을 금액으로 환산하여 그 중에서 이익을 감소시키는 손실금
액을 산출하는 것을 의미한다.
품질비용은 품질 좋은 제품과 서비스를 만드는데 사용된 모든 비용이다. 여기에는 예
방비용, 평가비용, 내부 실패 비용, 외부 실패 비용, 요구를 초과하여 충족시켜 주기 위
한 비용 그리고 상실한 기회의 비용 등이 포함된다. 이러한 비용을 합치면 대게 회사 수
입의 20% 내지 30% 정도나 된다. 이 낭비 요소는 자재, 비용 및 시간이 포함된다.
통화품질의 정의와 평가업무 통화품질의 정의와 평가업무
목차
* 통화품질의 정의와 평가업무
Ⅰ. 통화품질의 정의
1. 통화품질과 텔레메케팅 모니터링의 차이점
2. 통화품질 측정의 유형
1) 측정수단, 방법에 따른 분류
2) 업무상황, ..
교육의 수익과 비용) 교육수익의 개념과 측정 및 교육비용의 형태 교육의 수익과 비용) 교육수익의 개념과 측정 및 교육비용의 형태
목차
* 교육의 수익과 비용
Ⅰ. 교육의 수익
1. 교육수익의 개념
2. 교육수익과 소득과의 관련성
3. 교육수익의 측정에 관한 이론
1) 현재..