품질비용
품질비용[Q-Cost]란 무엇일까요
품질비용[Q-Cost]의 중요성
“원전 부품 납품 비리”- 전력 위기
품질비용
품질 코스트로도 사용 되며 쥬란은 “품질비용이란 제품의 공정이 완전하다면 발생하지 않았을 비용”으로 정의하고 지출액에서 차지하는 품질Cost를 20~40%로 제시한 바 있다. 품질의 70%이상은 제조가 아닌 설계나 기타부문에서 좌우됨을 인지하여야 한다. 그렇기 때문에 전사적 활동이 되지 않는다면 그 뿌리를 뽑아내질 못하는 것입니다.
경영 성과를 화폐 단위로 측정, 도입 비용이 많지 않으며, 개선할 품질문제를 제시하며 고객만족 향상 및 기업의 경쟁력 강화와 품질문제를 돈으로 환산해 계층 간의 의사소통을 원활히 할 수 있다는 점과 앞으로 닥칠 금전적인 상황에 대해 사전 경고할 수 있다는 점에 서 중요합니다.
품질비용에서 중요한 것은 그림에서 보는 바와 같이 실제 드러나 보이는 비용은 빙산의 일각 이라는 것입니다.
Hidden factor라고 하는 숨겨진 품질비용 즉 기회손실비용을 드러내 그것을 분석하고 줄이는 활동에 따라서 품질비용을 효율적으로 관리할 수 있는 것이다. 우리가 품질비용이라고 하면 그것을 줄이려고만 하는 것도 잘 생각할 문제입니다.
예를 들면 좋은 제품을 만들려면 그만큼의 설계실수도 없애야 하고, Tool을 정밀하게 개선하고 작업자에 대한 교육비용도 투자하여야만 합니다. 예방비용을 적절히 투자하여 결국은 평가비용과 실패비용을 줄이고 나아가 숨은 비용들을 줄여나가야 하는 것입니다.과거 전통적인 측면에서 해석하자면 “품질을 높이려면 비용이 많이 든다.”는 개념이었지만, 현대적인 측면에서 해석하자면 “품질을 높이면 비용이 줄어든다.”는 개념으로 바뀌었습니다.
품질비용[Q-Cost]란 무엇일까요
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1. 비용우위 (Cost Leadership) 전략
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목차
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( 12가지의 철학적 핵심전략 )
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[국제관계] 체르노빌 원전사고 vs 후쿠시마 원전사고와 국제적 문제 고찰 현대 국제관계의 주요문제체르노빌 원전사고 vs 후쿠시마 원전사고
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후쿠시마 원전사고
한반도는 안전한가
““
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1
사건 개요
체르노빌 발전소의 원자로 4호기 폭발
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인터넷 고객 충성도 인터넷 고객 충성도
목차
인터넷 고객 충성도
Ⅰ. 인터넷에서 고객충성도 구축의 중요성
Ⅱ. 고객충성도 분석
1. 고객추성도 분석의 개념
2. RFM / LTV 분석
1) RFM
2) LTV
Ⅲ. 고객충성도를 위한 고객 만족..