불만고객 응대방법비지니스 > 컨설팅/마케팅 42페이지 
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클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
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스트레스 관리
외식산업경영론리포트 > 경영/경제 8페이지 
Ⅰ. 서론
경제의 급속한 발전과 이에 따른 국민소득의 증가는 시장활동에서 소비자의 영향력 강화를 불러왔다. 이는 소비자들의 소비 성향 역시 변화한 것을 의미하는데 과거 소비의 개념이 단지 재화를 구매하는 ..
리포트 > 경영/경제 45페이지
American Apparel
브랜드 선정 이유
조사대상 및 방법
실제 제품 사이즈 측정 및 비교
실제 제품 품질표시, 취급주의 태그 분석
AA브랜드 소비자 불만 사례분석
유사 사례 분석
관련 법안 및 시행령
문제점 원인 ..
리포트 > 경영/경제 16페이지
소비자 피해사례, 불만, 소셜커머스, 10원경매, G마켓 사칭 신종 보이스, 중고차 매매, 다이어트 식품 피해, 현금 거래 시 할인 피해사례, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석
소비자 피해사례
1.쇼셜커머스 ..
리포트 > 경영/경제 16페이지
성형수술 개념, 현황, 피해사례, 좋은점, 불만사례, 특징, 사례, 관리, 개선방안, 역할, 시사점, 문제점 해결방안, 유의사항, 조사
Before
Before
After
After
조사배경 및 목적
성형 수술의 개념 및 현황
성..
리포트 > 사회과학 15페이지 
여자라면 남자라면일상 속의 성적 억압
젠더와 미래사회
남자들의 불만들
남자들의 불만들
자고로 남자라면...
자고로 남자라면...
남자의 2대 의무
(국방의 의무, 흑기사의 의무)
소
MT에서 남자는...
여성 전용..
리포트 > 경영/경제 39페이지 
Customer Feedback and Service Recovery
Contents
Customer complaining behavior
Principles of effective service recovery systems
Service guarantees
Discouraging abuse and opportunistic behavior
Learni..
전화수발신기록보고서리포트 > 경영/경제 2페이지 
고충처리(grievance procedure)제도
직장에 있어서 근로자의 일상적인 근로조건 또는 단체협약, 취업규칙의 해석, 적용에 관해서 생긴 개인적인 불평불만을 해결하는 것이 고충처리이다. 고충(grievance)이라 함..
리포트 > 경영/경제 7페이지 
Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만 ………3
Ⅱ. 높은 물가상승률 ………4
Ⅲ. 규제 완화를 통한 경제 부양 ………5
Ⅳ. 재정적자의 위험성 ………6
Ⅴ. 브라질의 심각한 위기 ………6
Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만
지난 ..
리포트 > 경영/경제 15페이지
[의사결정의 순서] 의사결정과정
목차
의사결정과정
Ⅰ. 문제인식
1. 문제인식이란?
2. 문제인식의 유형
Ⅱ. 소비자 정보탐색
1. 내적탐색
2. 외적탐색
3. 정보탐색의 차원 및 정보의 원천
Ⅲ. 대안평가
1...
리포트 > 경영/경제 19페이지 
Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만
Ⅱ. 높은 물가상승률
Ⅲ. 규제 완화를 통한 경제 부양
Ⅳ. 재정적자의 위험성
Ⅴ. 브라질의 심각한 위기
Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만
지난 7일 상파울루 시내버스..
리포트 > 경영/경제 3페이지 
품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 ..
리포트 > 교육학 13페이지 
정서장애아동과 놀이치료
Ⅰ. 정서장애와 내면적 세계와 행동적 특징
1. 정서와 그 장애
일반적으로 아동은 정서의 장애를 일으키기 쉽다고 말한다. 이는 아동의 대뇌 신피질의 발육의 미숙과 체험이 결핍..
