고객 만족도 설문지서식 > 회사서식 3페이지 
고객 설문조사
안녕하십니까 (주)XXXX입니다. 우선 저희 제품을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
XXXX의 보다 나은 서비스와 품질개선을 위해서 아래 설문사항을 작성해 주시면 감사하겠습니다...
고객감동 서비스를 적용한 사례관리(실제 사례관리에 고객감동서비스 적용)리포트 > 사회과학 15페이지 
교수님께 여러번 자문을 구해서 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
고객감동 서비스
ⅰ. 서비스의 중요성 이해
1. 서비스의 대한 개념
ⅱ. 서비스 품질의 향상의 중요성
1. 고..
리포트 > 경영/경제 9페이지 
고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과에 대한 레포트 자료입니다.
고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과
목차
고객관계관리(CRM)
I. CR..
[마케팅 고객관리] 품질경영과 고객만족비지니스 > 컨설팅/마케팅 9페이지
품질경영과 CS경영
CustomerSatisfaction
Intro I TQM&CS I Solution I Project I Conclusion
품질 입사前 vs 입사後
2003/0605 I 43기품질입문교육 I1
입사後
입사前
- 사용 편의성
- 성능
- 고장 내구성
+고객..
서식 > 회사서식 1페이지 
고객불만 처리요청 표준서식입니다.
결
재
결
재
///
관리대장접수 No
건명
발신
부과인
접수일자
고객
제품(기종)명
판매일자
회답요망일자
년월일
년월일
년월일
크레임상세내용..
리포트 > 경영/경제 6페이지 
고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론)
목차
고객만족이론
Ⅰ. 기대-불일치 패러다임
Ⅱ. 공정성이론
Ⅲ. 가치-지각 불균형이론
고객만족이론
Cardozo(1965)의 연구 이..
리포트 > 경영/경제 9페이지
호텔고객서비스
◎ 호텔 서비스의 개념
호텔 서비스는 호텔 고객에게 제공되는 유·무형의 인적, 물적, 시스템적인 활동의 총체라고 할 수 있으며, 제반시설과 식음료, 도구, 소모품 등을 포함하는 원천적인 물리..
리포트 > 경영/경제 6페이지 
본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임..
리포트 > 경영/경제 16페이지 
호텔객실부문의 개념 및 중요성, 기능, 조직, 호텔고객의 순환과정
목차
* 호텔객실부분의 기초
Ⅰ. 호텔객실부문의 개념 및 중요성
Ⅱ. 호텔객실부문의 기능
Ⅲ. 호텔객실부문의 조직
Ⅳ. 호텔고객의 순환과정..
서식 > 자기소개서 4페이지 
철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도..
서식 > 회사서식 1페이지
고객 상담 내역서 표준서식입니다.
아래와 같이 고객상담 내역서를 제출합니다.
상담일자:
상담장소:
상담일자
1차:
2차:
3차:
제품상표
□ CTNCOM □ OEM( /메뉴얼, 라벨, 제품인쇄, 모델명, 박스)
모델..
리포트 > 경영/경제 8페이지
고객의 구매행동 영향요인
목차
*고객의 구매행동 영향요인
Ⅰ. 문화 · 사회 · 개인적 요인
1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인
Ⅱ. 심리적 요인
1. 욕구
1) 생리적 욕구
2) 안전의 욕구
3) 사회..
서식 > 회사서식 1페이지
화장품 매장 고객관리 대장
이름
성별
□ 여자 □ 남자
나이
세
연락처
e-mail
@
피부타입
□ 악건성 □ 건성 □ 중복합성 □ 지성
주요
피부고민
선호브랜드
원하는 샘플
구매내역
날짜
구..
리포트 > 경영/경제 21페이지 
본 자료는 공연장의 고객관계관리에 대해 소개한 자료로 공연예술 CRM, 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황, 각 공연자의 CRM 비교분석하였으며,
결론으로 공연예술 CRM 발전 방향에 대해 문제점 및 개선..
