서식 > 회사서식 1페이지 ![](/images/l/li100.gif)
고객불만 처리요청 표준서식입니다.
결
재
결
재
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관리대장접수 No
건명
발신
부과인
접수일자
고객
제품(기종)명
판매일자
회답요망일자
년월일
년월일
년월일
크레임상세내용..
리포트 > 경영/경제 14페이지 ![](/images/l/li2000.gif)
소비자 피해사례 : 택배 서비스
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
2. 택배 서비스 피해 (불만) 유형
3. 택배 서비스 피해 실제 사례
4. 피해 (불만) 발생의 이유
5. 해결 방안
KMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의..
소비자,고객,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
리포트 > 경영/경제 39페이지 ![](/images/l/li4000.gif)
Customer Feedback and Service Recovery
Contents
Customer complaining behavior
Principles of effective service recovery systems
Service guarantees
Discouraging abuse and opportunistic behavior
Learni..
서식 > 건설서식 1페이지 ![](/images/l/li100.gif)
품질경향분석서
분석기간
작성자
관련보고서 번호 (내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등)
요약
분석결과
검토자(경영자대리인)
승인자(사장)
서식 > 회사서식 1페이지 ![](/images/l/li100.gif)
민원신고서
본 신고서는 귀하께서 본원을 이용하시면서 겪으신 민원(불편, 불만)사안을 간단 명료하게 기재하여 접수하시면, 귀하의 신고 내용이 신속히 개선될 수 있도록 노력하겠으며, 그 결과를 회신해 드리겠..
서식 > 건설서식 1페이지 ![](/images/l/li100.gif)
경영자품질검토서
검토기간
발행일자
관련보고서 번호(내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등)
요약
필요시 개선/변경전 품질시스템 내용
검토결과
작성자(경영자대리인)
검토자(사..
서식 > 자기소개서 5페이지 ![](/images/l/li1000.gif)
직원들은 누가 접수를 받아 처리했는지 고객게 시판을 점검했으나 접수자의 이니셜만 남겨져 있었습니다.
그 후 고객 불만사항을 원활히 해결하기 위해 온라인 고객게 시판 및 CRM에 '응대 날짜, 시간, 접수한 직..
고객, 서비스, 해결, 불만, 직원, 응대, 지연, 상황, 받다, 더, 먼저, 사항, 이다, 만족도, kpi, 즉각, 제공, 업무, 많다, 발생
서식 > 회사서식 5페이지 ![](/images/l/li2000.gif)
영업부에서 10년 이상 근무한 경험을 토대로 영업/판매관리를 위한 업무용 서식을 4가지 분야로 나누어 올림
- 응용범위 : 일반적인 제조업체를 상대하는 영업업무를 담당하는 부서(영업, 영업관리)
<분야별 내..
리포트 > 사회과학 17페이지 ![](/images/l/li2500.gif)
[청소년 문화] 중간고사 대체 레포트
청소년들의 PC방 이용 실태와 문제점
Ⅰ. 조사 개요
1. 조사 목적
▷ 컴퓨터 보급의 확대, 모뎀․초고속 통신망의 정비, 인터넷․PC통신 인구의 급증으로 네트워크 게임 시장 규..
리포트 > 경영/경제 8페이지 ![](/images/l/li5000.gif)
사우스웨스트
경영전략
[목차]
1. 기업운영전략
2. 펀경영 (유머경영)
3. 인사관리전략
4. 고객만족경영
5. 시장침투 가격전략
1. 기업운영전략
(1) 니치시장 공략
① 대형항공사들의 국제노선과 대륙간 ..
리포트 > 경영/경제 17페이지 ![](/images/l/li5000.gif)
사업계획서
Ⅰ. 기업 현황
1. 회사개요
· 현재 상태 : 현재 비싼 임대료와 짧은 유통기한 등의 문제가 경영상의 어려움을 초래할 수는 있으나, 주류에 대한 단국대학교 학생들과 주택가 주민들의 지속적인 수..
리포트 > 법학 2페이지 ![](/images/l/li800.gif)
계속심리주의(집중심리주의) 와 병행심리주의
1. 들어가며
법원이 수리한 사건을 처리하는 방식으로서 계속심리주의(집중심리주의)와 병행심리주의가 있다.
계속심리주의라는 것은 하나의 사건을 계속 심리하여 ..
리포트 > 경영/경제 31페이지 ![](/images/l/li3000.gif)
TOYOTA
Contents
1. 도요타의 현황
세계시장점유율
(단위 : 백만 대, %)
* 출처 : 세계자동차공업협회(http://www.oica.net)
1. 도요타의 현황
한국 시장 진출
2. 도요타 리콜 사태 추이
2007.3 미국 내에서 도..
경영조직론,기업윤리,윤리적기업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
리포트 > 경영/경제 35페이지 ![](/images/l/li3000.gif)
경영 조직론
-기업 윤리-
목차
기업윤리
윤리
경영
긍정적 사례
POSCO
동부화재
CJ제일제당
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교통사고 유자녀들에 대한 지원 및 후원사업
교통사고 예방과 교육을 위한 무료 교육 정기적으로 실시
트랜스지..
서식 > 회사서식 101페이지 ![](/images/l/li3000.gif)
영업 관련 서식 모음(124)
( )월간활동기록표
( )판매대장
2년이상거래처현황
거래명세표
거래명세표(1)
거래명세표(2)
거래처대장
거래처방문기준표
거래처별매출관리월보
거래처별매출액조사표
거래처..