Singapore Airline,SIA의 기업문화,SIA의 내부품질관리,SIA의서비스전략리포트 > 경영/경제 38페이지 
Contents
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인적서비스/물적서비스)
- 항공기 노선전략
05 결론 :: SIA의 서비..
[한국의 품질역사] 우리나라 품질의 역사리포트 > 경영/경제 4페이지 
[한국의 품질역사] 우리나라 품질의 역사
목차
* 한국의 품질역사
Ⅰ. 준비 시대(1949~1960)
Ⅱ. 국내표준화 시대(1961~1974)
Ⅲ. 품질분임조 시대(1975~1978)
Ⅳ. 생산현장 품질관리 시대(1979~1988)
Ⅴ. ..
리포트 > 경영/경제 9페이지
서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질..
리포트 > 경영/경제 9페이지
서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질..
리포트 > 경영/경제 2페이지 
면접 핵심평가 요소 및 오류의 제거 비법
1. 핵심평가에 대하여
면접평가는 일반평가와 핵심평가로 나눌 수 있다.
1) 일반평가의 한계
일반평가는 이력서·자기소개서 등의 서류심사를 통한 자료평가, 외모에 ..
리포트 > 경영/경제 7페이지
[품질보증시스템] 품질보증시스템의 구축과 품질보증활동의 추진 및 품질평가시스템
목차
* 품질보증시스템
Ⅰ. 품질보증시스템의 구축
Ⅱ. 품질보증활동의 추진
1. 시장조사의 QA
2. 제품기획의 QA
3. 설..
리포트 > 경영/경제 6페이지
주란(Juran)과 크로즈비(Crosby)의 철학
목차
* 주란(Juran)과 크로즈비(Crosby)의 철학
Ⅰ. 주란(Juran)의 경영철학
1. Juran의 품질개념
2. 품질삼분법
▶ 품질계획
▶ 품질관리
▶ 품질개선
Ⅱ. 크로즈비(Cr..
리포트 > 경영/경제 10페이지 
-목 차-
Ⅰ. TQM이란
1.TQM의 개념 및 정의
2.TQM의 모형
3.TQM의 특성
Ⅱ. LG 히다찌 소개
1. LG 히다찌의 연혁 및 특징
1)연혁
2)특징
Ⅲ. LG히다찌의 TQM
1. TQM의 검증
1)기업 전략
2) 품질의 전략성..
리포트 > 공학/기술 12페이지
설계품질의 관리
1]품질의 종류
2]설계품질
3]품질기능전개 (Qulity Function Deployment)
1. QFD 의 정의
2. QFD 의 역사
3. 품질의 집 (House of Quality, HOQ) 또는 품질표
4. 품질기능전개의 단계
5. QFD의 ..
리포트 > 사회과학 4페이지 
[조직의 결정요소] 조직구조에 영향을 미치는 요인에 대한 레포트 자료.
[조직의 결정요소] 조직구조에 영향을 미치는 요인
목차
[조직의 결정요소] 조직구조에 영향을 미치는 요인
I. 규모
II. 기술
..
리포트 > 경영/경제 9페이지 
[e-유통의 핵심개념] 유통의 구성요소와 기본개념 및 유통현상을 설명하는 유통이론
목차
* e-유통의 핵심개념
Ⅰ. 유통의 구성요소와 기본개념
Ⅱ. 유통현상을 설명하는 유통이론
1. 총 거래수 최소의 원..
리포트 > 경영/경제 4페이지 
[목표관리] MBO의 개념과 구성요소, MBO의 효과와 한계
목차
목표관리(Management by objectives)
I. MBO의 개념
II. MBO의 구성요소
1. 목표의 설정
2. 참여
3. 피드백
III. MBO의 효과와 한계
1..
리포트 > 경영/경제 5페이지
목표관리(MBO)의 의의와 구성요소
목차
목표관리(MBO)의 의의와 구성요소
I. 목표에 의한 관리(MBO)의 의의
II. MBO의 구성요소
1. 목표의 설정
2. 부하들의 참여
3. 피드백
* 참고문헌
...
리포트 > 사회과학 2페이지
전자정부 추진시 고려해야 할 핵심요소
1.서론
전자정부는 행정업무의 재설계를 통해 행정의 생산성을 향상 시키고 국민에 대한 정부의 각종 서비스의 편의를 제공함으로써 국민의 질을 향상시키며 미주주의 이..
리포트 > 경영/경제 10페이지
[지식경영] 지식경영의 핵심요소, 지식자본과 지식경영
목차
지식경영
Ⅰ. 경영에 있어서의 지식
1. 지식경제 이행의 증거
2. 지식기업의 등장
3. 21세기의 승자
Ⅱ. 지식경영의 4대 핵심 요소
1. 지식창고..
