사우스웨스트항공 vs 컨티넨탈항공 기업비교분석과 사우스웨스트항공 경영성공사례와 컨티넨탈항공 실패사례분석및 미래전망과 나의의견 레포트

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사우스웨스트항공 vs 컨티넨탈항공 기업비교분석과 사우스웨스트항공 경영성공사례와 컨티넨탈항공 실패사례분석및 미래전망과 나의의견 레포트
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Southwest Airline vs Continental Airline

성공과 실패사례분석

[ 목차 ]

1. 사우스웨스트항공 기업소개
(1) 기업개요(2) 주제선정배경
(3) 사우스웨스트 기업상황분석

2. 사우스웨스트 경영전략
(1) 운영전략
(2) 조직전략
(3) 니치시장 공략전략

3. 컨티넨탈항공 기업소개
(1) 기업소개
(2) 기업역사
(3) 콘티넨탈라이트의 파산

4. 사우스웨스트항공의 성공요인분석
(1) 비용의 효율성전략(2) 운영비절감
(3) CEO의 리더십
(4) 차별화전략
(5) 마케팅전략의 성공
(6) 기업정신

5. 컨티넨탈항공의 실패요인분석
(1) 서비스전략의 실패
(2) 사우스웨스트 벤치마킹실패

6. 두기업 비교분석

7. 결론 및 나의의견

1. 사우스웨스트항공 기업소개
(1) 기업개요
연혁 :1966 사우스웨스트 설립에 대한 의기투합
1967 에어 사우스웨스트 컴퍼니 회사 설립
1971 사우스웨스트 첫비행 가동 (달라스-샌안토니오 6회, 달라스-휴스턴 12회)

본사 : 미국 텍사스 댈러스의 러브필드
여객기 보유 : 2013년 12월 기준 660기
(델타항공, 아메리칸 항공, 유나이티드 항공에 이어 세계 4위)

취항지 수 : 89 곳
경영 철학 : 사우스웨스트 항공 창업자 허브 캘러허 (Herbert D. Kelleher)의 “이 모든 것은 고객이 있었기에 가능한 것이다.”라는 발언이 있다. 이와 같은 면모는 캘러허 사장의 “Fun 경영”으로 실현되었다.

예) 비행기 안의 금연 안내문에는 “흡연은 비행기 날개 위 스카이라운지를 이용해 주십시오. 거기에는 [바람과 함께 사라지다]가 상영 중입니다.”라고 적혀있다.
사우스웨스트 항공 창업자 허브 캘러허 (Herbert D. Kelleher)

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