프로세스 유형
개념
예
가치창출 프로세스
고객의 요구에 의하여 공급자로부터 공급자로부터 고객의 가치로 전환하기까지 직접적인 가치를 창출하는 프로세스
물류 프로세스, 자재조달 프로세스, 생산 프로세스, 판매 프로세스
지원 프로세스
가치 창출 프로세스에 필요한 정보나 기술, 물자들을 제공함으로써 가치창출 프로세스를 직접적으로 지원하는 프로세스
구매, 경영정보, 생산기술, 시장조사
자산창출 프로세스
조직에서 사용되는 기반자산(자금, 인력, 생산설비 등)을 창출하고 관리하는 프로세스
인적자원, 자금조달, 설비
조정, 통제 프로세스
프로세스 간 조율을 한다든지 다른 프로세스에 지침을 제공하여 주는 프로세스
생산계획, 경영계획, 예산배분, 내부평가
프로세스의 개념
저자
개념정의
마이클 해머
하나 이상의 input을 받아들여 고객에게 가치있는 결과를 산출하는 행동들의 집합
웹스터 사전
어떤 목적에 이르게하는 일련의 활동 또는 연속된 작업
AT T
자원 및 정보를 특정한 제품 또는 output으로 변환시키는 데 필요한 활동과 직무들의 집합
IBM
내부 또는 외부 고객을 위하여 유용한 결과를 도출하는 것
김효석, 김경환
시장과 고객을 위해 특정제품이나 서비스를 생산하는 일련의 활동
프로세스란
- 조직의 목표를 달성하기 위해서 수행되는 작업의 논리적 단위로서 시작과 끝, 명백하게 정의된 입력물과 출력물을 가지고 시간과 장소를 통한 업무활동의 특별한 처리순서이자 과정
- 고객을 위한 가치창조를 하기 위해 구성된 물리적 조직에 의하여 구조화된 것으로 업무프로세스의 진정한 의미는 입.출력에 대한 변환이며 고객에게 가치를 제공하는 것
프로세스의 특징
1. 측정가능한 명확한 시작점과 끝점을 갖고 있다.
- 제품개발프로세스는 고객 니즈 조사를 시작점으로 제품 prototype 개발이 끝점이다.
....
생산관리 - 서비스 프로세스 생산관리 - 서비스 프로세스
- 서비스 프로세스의 특성을 이해하고 제조 프로세스와의 차이점에 대해 이해한다.
서비스 조직은 일반적으로 고객이 누구인가, 제공하는 서비스가 무엇인가에 따라 분류된다.
•고객..
Seven-Eleven Seven-Eleven
ISP 구축을 위한 As-Is 분석과 To-Be 모델 제시
목차
업무기능 정의
핵심 프로세스 선정
업무현황 분석
ISSUES별 상세 분석
Application/Data 현황 조사
추진과제 도출
[챕터1] As-Is
목차
정..
가구 품질관리 프로세스 가구산업의 품질관리를 위한 프로세스 자료입니다.
가구류 품질관리를 단계별로 절차와 처리방법을 기술하였으며 생산, 품질관리, 설계, 개발분야에서 업무시 필요한 자료입니다.
목차
1. 제품 단계별 품질관리 프..
제품 개발프로세스 관리 가구제품을 개발할때 가구제품의 개발을 위한 프로세스를 설명한 자료입니다
가구회사에서 가구개발을 할때 실제로 실행하는 업무를 프로세스화하여 작성한 자료로서 가구산업의 제품 개발을 이해하는데 매우 유용..