쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례,쿠쿠기업분석,쿠쿠경영철학,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

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쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례

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- 목 차 -

서론 ---------------------------1
1. 선정동기 -------------------------------1
2. 기업소개 -------------------------------2
1) 기업소개 -------------------------------------------------------2
2) 기업연혁 -------------------------------------------------------2
3) 경영철학 -------------------------------------------------------3

본론 ---------------------------4
1. 품질경영 -------------------------------4
1) 기술혁신 -----------------------------------------------------4
2) 품질관리 -----------------------------------------------------5
3) 품질보증 -----------------------------------------------------7
2. 서비스품질경영 --------------------------8
1) 외부고객만족 --------------------------------------------------8
2) 내부고객만족 --------------------------------------------------10
3. 품질, 서비스경영을 통한 성과 --------------12
1) 매출상승 ------------------------------------------------------12
2) 다양한 인증획득을 통한 품질보증 ----------------------------------12
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