[CRM 세미나] KM 및 CRM에 있어서 컨텐츠 관리 인프라의 중요성
[CRM 세미나] KM 및 CRM에 있어서 컨텐츠 관리 인프라의 중요성
KM 및 CRM에 있어서컨텐츠 관리 인프라의 중요성
GMAC (Graduate Management Admissions Council)
경영학 커뮤니티를 운영하고 있는 비영리 기관으로 경영학 석사 학위(MBA) 과정에 진학하기 위해 치러야 하는 GMAT (Graduate Management Admission Test) 라는 시험을 주관하고 있는 것으로 잘 알려져 있음.
CMS 2002 도입
마이크로소프트의 CMS 2002를 도입하여 www.gmac.com 사이트와 www.mba.com 사이트를 재구축하여 운영하고 있음.
주요 사항
마이크로소프트 CMS 2002와 SPS 2001을 활용해 문서관리시스템과 웹컨텐트관리시스템(WCM)을 통합.
기존의 정적인 ASP 환경으로부터 동적인 ASP.NET 환경으로 마이그레이션.
MBA.com
GMAC.com
Gartner가 제시하는 전략적 방향
“지식관리 시스템은 오랜 시간에 걸쳐 계속 진행되는 프로젝트이므로, 지식관리시스템의 구축을 통해 경쟁 우위를 확보하고자 하는 IT 서비스 제공업체는 시스템 아키텍처보다는 컨텐츠를 관리하는 프로세스에 초점을 맞추어야 성공을 기대할 수 있다.”
지적 자산 관리가 가져다 주는 가치
컨텐트 분류의 범위 및 비즈니스와의 연관성
지식 저장소의 체계화
범주 내에서 또는 각 범주 간의 컨텐트 태그 작업 및 상관 관계 부여를 위해 쓰이는 메타데이터의 품질
컨텐트에 액세스하기 위해 쓰이는 툴과 프로세스
비즈니스의 진전에 따라 발생하는 다이나믹한 변화를 지원하는 전반적인 시스템 아키텍처
고려해야 할 이슈들…
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GMAC (Graduate Management Admissions Council)
경영학 커뮤니티를 운영하고 있는 비영리 기관으로 경영학 석사 학위(MBA) 과정에 진학하기 위해 치러야 하는 GMAT (Graduate Management Admission Test) 라는 시험을 주관하고 있는 것으로 잘 알려져 있음.
CMS 2002 도입
마이크로소프트의 CMS 2002를 도입하여 www.gmac.com 사이트와 www.mba.com 사이트를 재구축하여 운영하고 있음.
주요 사항
마이크로소프트 CMS 2002와 SPS 2001을 활용해 문서관리시스템과 웹컨텐트관리시스템(WCM)을 통합.
기존의 정적인 ASP 환경으로부터 동적인 ASP.NET 환경으로 마이그레이션.
MBA.com
GMAC.com
Gartner가 제시하는 전략적 방향
“지식관리 시스템은 오랜 시간에 걸쳐 계속 진행되는 프로젝트이므로, 지식관리시스템의 구축을 통해 경쟁 우위를 확보하고자 하는 IT 서비스 제공업체는 시스템 아키텍처보다는 컨텐츠를 관리하는 프로세스에 초점을 맞추어야 성공을 기대할 수 있다.”
지적 자산 관리가 가져다 주는 가치
컨텐트 분류의 범위 및 비즈니스와의 연관성
지식 저장소의 체계화
범주 내에서 또는 각 범주 간의 컨텐트 태그 작업 및 상관 관계 부여를 위해 쓰이는 메타데이터의 품질
컨텐트에 액세스하기 위해 쓰이는 툴과 프로세스
비즈니스의 진전에 따라 발생하는 다이나믹한 변화를 지원하는 전반적인 시스템 아키텍처
고려해야 할 이슈들…
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서비스/마케팅 제안서
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[CRM세미나] 고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로 보고서의 목적 삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써 , 향후 CRM 추진 과정에서 고려해야 할 전략과.. -
지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망
지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망 목차 * 지식경영(KM) Ⅰ. KM의 개요 1. 지식의 형성 및 분류 2. 지식의 전환 3. 기업의 핵심역량 Ⅱ. KM의 구조 1. KM의 구성요소 2. 지식(적)자본 3. 지식관리.. -
CRM고객관리이중요성및구축에따른효과
CRM에 관련한 모든것들을 총집합해 성심성의껏 작성한 자료입니다 믿고 구입하셔도 됩니다^^ Ⅰ. 서론 CRM필요성, cRM 도입이유,CRM정의 Ⅱ. 이론적 배경 1. CRM의 등장배경 2. CRM의 개념과 정의 3. CRM의 기대효과.. -
정보통신 직무 첨삭자소서
저는 이 경험을 통해서 팀 프로젝트에서 가장 중요한 것은 팀원들을 관리하는 것이라는 것을 배웠습니다. 이후 4학년 때, 모바일 프로그래밍 수업에서 팀 프로젝트를 하게 되었을 때도 팀장이 되어서 팀원들을 관.. -
[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계 목차 * 고객관계관리시스템(e-CRM) Ⅰ. CRM 개요 Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향 가. 선진 기업 동향 나. 국내 기업 동.. -
행사안내문(소프트웨어관련세미나)
개요 지은이 ○○○ 서명 ○○○ 작성일자 20 년월일 분류/분량 행사 / 1page 제목 소프트웨어 관련 세미나 행사를 열때. 요약 소프트웨어 서비스 기업에서 소프트웨어 제공자와 이용자를 대상으로 세미나 .. -
[지식관리활동] 지식활동관리(조직인프라, 휴먼인프라, 정보기술인프라)
[지식관리활동] 지식활동관리(조직인프라, 휴먼인프라, 정보기술인프라)에 대한 레포트 자료입니다. [지식관리활동] 지식활동관리(조직인프라, 휴먼인프라, 정보기술인프라) 목차 [지식관리활동] 지식활.. -
[마케팅] 고객관계관리 - CRM은 무엇인지에 대해
[마케팅] 고객관계관리 - CRM은 무엇인지에 대해 목 차 ▶ CRM 개요 ▶ CRM 이란 ▶ CRM 도입목적 ▶ CRM 도입효과 ▶ CRM 구현 방안 ▶ 성공적인 CRM을 위해서는 ▶ 참고자료 ▶ CRM 개요 21세기 기업은 그 어느 때보.. -
이러닝 과제 - 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제와 풀이
본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임..
