고객만족도제고전략 - 교육청 교육자료
고객만족도제고전략 - 교육청 교육자료
I. 2007 고객만족도 평가 개요
I. 2007 고객만족도 평가 개요
II. 2006년도 고객만족도 평가 결과
교육활동만족도
4
II. 2006년도 고객만족도 평가 결과
고
객
만
족
도
90%
이
상
달
성
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
4.
추
진
과
제
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
가. 희망 안산교육 구현
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
1) 학생불만족 현황 및 향상 대책
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
2) 학부모 불만족도 현황 및 향상 대책
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
3) 교사 불만족도 현황 및 향상 대책
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
III-5-다. 단계별 추진 내용 및 시기
5. 준비단계 평가 대책 보고서 작성 (2007. 7월)
9. 학습단계 평가 대비 성과 보고서 작성 (2007. 8월)
12. 도전 단계 평가 대비 성과 보고 서 작성 (2007. 9월)
16. 고객 만족도 평가 수검(2007. 9월)
III-6. 추진체제 (조직도)
VI. 교육활동 만족도 분야 브랜드화 추진 전략
학생 중심 맞춤형 교육과정 운영으로 학생, 학부모 만족도 제고
연중정규 교육과정, 방과후학교
각급학교
학생, 학부모, 교사
학생의 흥미, 능력, 특기 및 소질 등을 고려한 맞춤형 학습 지도
교육과정 운영 특성화, 다양화 학교장 매니페스트 운동과 연계 추진
학습자 요구 중심의 자기주도적 체험학습 활동 기회 확대
학습자의 알 권리 보장, 학생 복지 증진, 안전생활 보장, 폭력없는 학교, , 수업분위기 좋은 학교 운영
좋은 학급경영 (꿈, 교우관계, 진로상담, 보상, 학습참여 등)
교육 불만족 요인 제거를 통한 교육 수요자 만족도 향상
도교육청에서 자료개발 보급(9월 이후)
프로그램 운영 : 우리교육청, 각급학교, 고객만족전략연구회
학생, 학부모, 교사
....
I. 2007 고객만족도 평가 개요
II. 2006년도 고객만족도 평가 결과
교육활동만족도
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II. 2006년도 고객만족도 평가 결과
고
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90%
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III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
4.
추
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III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
가. 희망 안산교육 구현
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
1) 학생불만족 현황 및 향상 대책
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
2) 학부모 불만족도 현황 및 향상 대책
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
3) 교사 불만족도 현황 및 향상 대책
III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략
III-5-다. 단계별 추진 내용 및 시기
5. 준비단계 평가 대책 보고서 작성 (2007. 7월)
9. 학습단계 평가 대비 성과 보고서 작성 (2007. 8월)
12. 도전 단계 평가 대비 성과 보고 서 작성 (2007. 9월)
16. 고객 만족도 평가 수검(2007. 9월)
III-6. 추진체제 (조직도)
VI. 교육활동 만족도 분야 브랜드화 추진 전략
학생 중심 맞춤형 교육과정 운영으로 학생, 학부모 만족도 제고
연중정규 교육과정, 방과후학교
각급학교
학생, 학부모, 교사
학생의 흥미, 능력, 특기 및 소질 등을 고려한 맞춤형 학습 지도
교육과정 운영 특성화, 다양화 학교장 매니페스트 운동과 연계 추진
학습자 요구 중심의 자기주도적 체험학습 활동 기회 확대
학습자의 알 권리 보장, 학생 복지 증진, 안전생활 보장, 폭력없는 학교, , 수업분위기 좋은 학교 운영
좋은 학급경영 (꿈, 교우관계, 진로상담, 보상, 학습참여 등)
교육 불만족 요인 제거를 통한 교육 수요자 만족도 향상
도교육청에서 자료개발 보급(9월 이후)
프로그램 운영 : 우리교육청, 각급학교, 고객만족전략연구회
학생, 학부모, 교사
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교육과학기술부 자료입니다. 교육과학기술부에서 배포한 무료자료입니다. -
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