자본주의 사회에서 제품을 판매하고 구매하는 행위는 자연스러운 행위중 하나이다. 그런데 제품 구입때 영향을 끼치는 요인들이 여럿이 있으며, 그것은 우리가 인식하든 인식하지 못하든 영향을 끼치게 됨을 알 수 있다. 우리들은 제품을 구매할 경우, 여러 가지 요인에 의하여 제품구매의사 결정을 내리게 되는데 매우 다양한 요인들을 발견할 수 있다. 이를 반대로 설명해보면 소비자들에게 의사결정의 영향을 미치는 외적 요인들과 개인적 요인들이 있다고 말할 수 있다.
첫째로 외적요인을 들수 있다. 외적요인이란 문화나 가치 행동들처럼 사회적으로 통용되는 제품의 인식과 감정, 그리고 소비자들의 반응들이 제품으로 구체화 되는 것이다. 즉 문화적인요인들이 제품구매에 매우큰 고려요인이 될 수 있다. 예를 들어 문화적 요인이 고려된 상품들은 전기걸레청소기나 김치냉장고, 혹은 숯을 이용한 상품들, 은나노 상품등 어른들을 고려한 상품일 경우 효라는 개념이 포함되어 제품구입시 고려될 수 있다.
둘째로 사회계층과 수준에 따라 제품구입이 고려될 수 있다. 사회내에서 동일한 지위에 있는 사람들로 구성된 집단과 소득, 부, 교육수준, 직업, 가족, 거주형태와 주거지역에 따라 제품구매의 고려요인이 달라진다. 서울강남 압구정에 사는 사람들과 지방 촌구석에서 사는 사람들과의 구매패턴은 같을 수 없고, 사회적 지위에 따라서 구매에 많은 영향요인이 될 수 있다. 사회적지위는 상품과 상점, 그리고 신용등에 따라 제품구매에 영향을 끼친다. 이는 회원제 레스토랑이나 스포츠클럽, 고급의상브랜드, 골프회원 등으로 예를 들 수 있다.
그 외에 입소문, 평판, 그리고 이미지와 브랜드등을 꼽을 수 있다. 이것은 어쩌면 물건을 구매하는 가장큰 요인이 될 수 있으며, 브랜드와 이미지는 소비자의 정체성을 나타내는 과정이라 할 수 있다.
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기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지
목차
Ⅰ. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지
1. 기업이미지
1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인
(1) 기업 행동
(..
브랜드 개성의 측정 방법 및 영향요인 브랜드 개성의 측정 방법 및 영향요인
목차
* 브랜드 개성의 측정 및 영향요인
Ⅰ. 브랜드 개성의 측정 방법
1. 형용사측정법
2. 사진분류법
3. 자유연상법
4. 문장완성법
5. 사이코드라마
6. 대상연관법
Ⅱ...