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공정 조건 변경이 필요한데 현장이 반대할 때 어떻게 설득하고 실행하시겠습니까?
저는 공정기술(Material) 직무를 준비하며 "현장 문제를 풀 수 있는 학습"에 집중했습니다.
공정기술(Material)은 생산성과 품질만 보는 직무가 아니라, 안전한 조건과 규정 준수 안에서 개선해야 합니다.
저는 짧은 2수준 비교 실험으로 조건창을 확보하고, 현장이 실행 가능한 범위로 제안해 불량을 줄인 경험이 있습니다.
공정 개선은 품질, 생산, 설비 가동시에 움직여야 합니다.
이 세 가지가 합쳐져야 현장에서 통하는 공정기술이 된다고 생각합니다.
불량을 잡는 것보다, 다시는 나오지 않게 만드는 것이 공정기술의 진짜 성과라고 믿습니다.
불량률, 재작업 시간, 다운타임 등 현장이 체감하는 지표로 말하겠습니다.

Q1. 고객의 요구나 불만을 해결하기 위해, 창의적이거나 특별한 노력을 기울였던 경험
학부 시절, 산학연계 과제로 금속 소재가공후 표면 결함이 반복된다는 피드백을 받은 적이 있습니다. 고객은 외관 문제라고 단순히 이야기했지만, 현장에서는 "가공 중 생긴 스크래치"정도로만 결론을 내리려 했습니다.
그 결과, 표면 흠집처럼 보이던 결함이 실제로는 미세한 이 물기인 압흔과, 특정 공정구간에서의 마찰 조건 변화가 겹쳐 나타나는 패턴임을 확인했습니다.
현장은 보통 한 가지 원인을 찾으면 멈추는데, 저는 결함이 로트 특정 시간대에 몰려 있다는 점을 잡고 설비가동 조건과 소모품 교체 주기를 대조했습니다.
그리고 소모품 교체 직후 오히려 결함이 증가한다는 역설적 패턴을 확인했습니다.
저는 "원인을 찾고 있다"가 아니라"현재 원인 후보는 A와 B이며, A는 이런 실험으로 배제했고, B는 이 조건에서 재현된다"처럼 진행 상황을 투명하게 공유했습니다. 고객은 그 순간부터 불만을 감정이 아니라 데이터로 이야기했고, 협업 관계가 유지되었습니다.
현장실습 당시, 특정 소재의 가공공정에서 불량이 급증했고, 납기는 고정되어 있었으며, 선배들은 "바쁜데 실험할 시간이 없다"는 이유로 임시방편을 반복하고 있었습니다.
당시 가장 많이 발생하는 불량 유형 하나를 선정하고, 그 불량의 발생률을 특정 기간 내 몇 퍼센트까지 낮추겠다고 정의했습니다.
조건 A와 B를 번갈아 적용하고, 동일 시간대와 동일 작업자 조건에서 불량 발생률을 비교했습니다.
어떤 물성을 개선할 것인지, 그 물성을 어떻게 측정할 것인지, 최소한의 데이터 개수는 얼마인지, 발표에 필요한 결론의 형태는 무엇인지 합의했습니다.
실험을 좋아하는 사람은 실험설계와 세팅을, 문서 작성에 강한 사람은 결과 정리와 발표 구조를, 저는 그 사이 에서 데이터 품질과 일정 관리를 맡았습니다.
팀이 납득할 수 있는 타협안을 만들었습니다.
2단에서는 1단 결과로 좁혀진 조건에서 반복 실험을 통해 신뢰도를 높입니다.
회의에서 결정된 조건, 측정 방법, 데이터 관리규칙을 문서로 정리해 공유했습니다.
실험 데이터의 신뢰도를 높이는 작은 규칙을 만들었습니다.
단순히 자격이나 수료증을 쌓는 방식이 아니라, 실제로 공정문제를 봤을 때 무엇부터 의심하고 어떤 순서로 검증할지 몸에 배게 하는 학습을 해왔습니다.
특히 공정데이터는 노이즈가 많기 때문에, 평균만 보지 않고 분산과 분포를 함께 보는 습관을 들였습니다.
기술 개선이 현장에서 실행되려면, 안전과 작업성까지 포함해 설계돼야 한다는 것을 여러 번 느꼈기 때문입니다.
현장에서 문제를 만나 도 당황하지 않고, 빠르게 범위를 좁히고, 검증하고, 재발을 막는 공정기술자가 되는 것.
원인 분석 능력입니다.
하한선을 지키는 범위 안에서 납기 대안을 최대한 설계합니다.
예를 들어 전수검사, 공정 내 추가 검사, 선별 출하, 대체조건 적용 등으로 고객의 생산 중단을 최소화할 방법을 찾겠습니다.
조건을 크게 바꾸지 않고도 비교가 가능하도록, 생산에 부담이 적은 시간대에 A조건과 B조건을 번갈아 적용하고 불량 발생률을 기록했습니다.
현장이 반대하는 이유는 대개 두 가지입니다.
변경으로 작업이 늘어나면 다른 구간의 불 필요한 작업을 줄이거나, 체크리스트로 누락 리스크를 줄이는 식으로 상쇄합니다.
저는 안전과 환경을 비용이 아니라 리스크 관리로 보겠습니다.
또한 규정이 현장에서 지켜지지 않는다면, 현장 탓을 하기 전에 규정이 실제 작업 흐름과 충돌하는 지점을 찾아 개선하겠습니다.
저는 원칙을 지키되, 원칙을 지킬 수 있는 공정을 만드는 사람이 되고 싶습니다.

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