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갈등의 개념과 심리학적 이해
갈등 대처 유형의 심리학적 의의
또한, 갈등 대처 유형은 관계의 질에 직접적인 영향을 미친다.
나의 대인관계 갈등 경험과 대처유형 분석
갈등 상황에서의 나의 심리적 반응
이 경험을 통해 나의 주된 갈등대처 유형은 회피형에서 협력형으로의 전환을 거쳤음을 알 수 있다.
결국 나의대인 관계 갈등 경험은 단순한 문제 상황이 아니라,
진정한 관계의 평화는 갈등이 없는 상태가 아니라,

심리학에게 묻다』 제13강「나의 갈등 스타일 」에서는 갈등을 '인간관계 속에서의 상호작용의 한 형태'로 바라보며, 개인의 갈등 대처 유형(conflictmanagementstyle)이 성격적 특성, 자아존중감, 의사소통 능력과 밀접히 연관되어 있음을 강조한다.
심리학에게 묻다』교재 제13강 '나의 갈등 스타일'에서는, 갈등을 인간관계 속에서 서로 다른 욕구나 기대가 충돌할 때 나타나는 자연스러운 상호작용의 결과로 설명한다.
Thomas와 Kilmann(1974)은 갈등을 "상호의존적인 사람들이 서로의 목표 달성을 방해하거나 부정적으로 인식할 때 발생하는 상호작용"으로 정의하였다.
심리학자들은 갈등을 개인 내적 갈등(intrapersonalconflict)과 대인 갈등(interpersonalconflict)으로 구분한다.
갈등 대처에 관한 대표적인 이론으로는 Thomas-Kilmann의 갈등대처 유형 모형(ConflictModeInstrument, 1974)과
두 이론은 모두 갈등 상황에서 인간이 보이는 행동 양식의 차이를 설명하는 데 중점을 두고 있으며, 특히 Thomas-Kilmann의 모델은 개인적 차원의 갈등 반응을 구조적으로 분류하는데 널리 사용된다.
Thomas와 Kilmann(1974)은 개인의 갈등 대처 방식을 두 가지 축으로 구분하였다.
특징 : 자기주장과 협동성이 모두 낮으며, 갈등을 직접 다루기보다 피하거나 무시한다.
특징 : 협동성은 높고 자기 주장은 낮다.
특징 : 자기주장과 협동성이 중간 정도이며, 서로 양보하여 중간 지점을 찾는 방식이다.
즉, 동일한 사람이 상황에 따라 경쟁형이 될 수도, 협력형이 될 수도 있다는 것이다.
통합형(Integrating) : 협력과 개방적 대화를 통해 양측의 욕구를 모두 충족시키는 방식.(Thomas-Kilm ann의 협력형과 유사)
의존형(Obliging) : 상대방의 욕구를 수용하여 관계를 우선시하는 방식.(순응형과 유사)
지배형(Dominating) : 자신의 입장을 강하게 주장하며 목표 달성을 우선 시함.(경쟁형과 유사)
Rahim은 이중 통합형(integrating)이 가장 바람직한 갈등관리 유형으로,
나에게 가장 기억에 남는 갈등 경험은 직장 내 프로젝트팀 동료와의 업무 조율 문제였다.
또한, 대화와 경청을 통해 서로의 입장을 이해하게 되면서 공감(empathy)과 신뢰(trust)가 형성되었다.
이 경험을 통해 나의 주된 갈등대처 유형은 회피형에서 협력형으로의 전환을 거쳤음을 알 수 있다.
대화를 통해 신뢰가 형성되자 갈등을 해결 가능한 문제-solvingprocess로 인식하게 되었다.
무엇보다 먼저 깨달은 점은 감정 인식(self-aw areness)의 필요성이었다.
단지"이 관계가 피곤하다"는 감정만을 느끼며 회피하려 했던 것이다.
심리학적으로 이는 '감정 표현의 명료화(emotional clarity) '과정이다.
즉, 갈등 해결의 출발점은 상대를 바꾸려는 것이 아니라 자신의 감정을 인식하고 표현하는 것이었다.
즉, 갈등의 핵심은 "누가 옳은가"가 아니라, "서로의 입장을 얼마나 공감할 수 있는가"였다.
이후에는 감정을 무조건 억누르는 대신, 적절히 표현하고 조절하는 기술을 익히게 되었다.
이 과정을 통해 나는 인간관계에서 의 심리적 유연성, 감정의 통제, 그리고 공감의 힘을 체득하게 되었으며,
다른 누군가는 협력과 대화를 통해 관계를 성숙시킨다.
김태연.(2024).『심리학에게 묻다』. 한국방송통신대학교 출판문화원.
정현주.(2022).「대인 관계에서의 갈등 대처 유형과 심리적 안녕감의 관계 연구」.한국심리학회지 : 일반, 40(2), 155-173.
한국심리학회.(2022).『심리학 용어집 』.학문사.

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