사회복지 현장에서 발생할 수 있는 자원봉사활동 갈등과 해결방안
자원봉사자와 사회복지기관 간의 갈등
기관 직원들이 자원봉사자를 환영하지 않거나, 봉사자들을 부담스러운 존재로 여길 경우 갈등이 발생할 수 있다.
자원봉사자와 복지대상자 간의 갈등
사회복지기관 내부 직원과 자원봉사자간의 갈등
기관 직원들이 자원봉사자를 환영하지 않거나, 봉사자들을 부담스러운 존재로 여길 경우 갈등이 발생할 수 있다.
예를 들어, 직원이 전문성을 이유로 봉사자의 역할을 제한하려 하고, 봉사자는 보다
예를 들어, 봉사자에게 사전에 업무교육을 제공하고, 명확한 지침을 제공하면 불필요한 갈등을 줄일 수 있다.
자원봉사자들에게 사회복지 현장에서의 기본 윤리와 역할에 대한 교육을 제공하여 갈등을 예방할 수 있다.
자원봉사자와 기관, 복지 대상자, 직원 간의 갈등은 명확한 역할 분배, 원활한 의사소통, 교육 및 훈련, 효과적인 갈등조정 시스템을 통해 해결할 수 있다.