자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략에 대해 논하시오

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자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략에 대해 논하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형
1) 동료자원봉사자와의 갈등
2) 직원(관리자)과의 갈등
3) 클라이언트(봉사대상자)와의 갈등
2. 갈등해소 전략
Ⅲ 결론
참고문헌
자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략에 대해 논하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형
1) 동료자원봉사자와의 갈등
2) 직원(관리자)과의 갈등
3) 클라이언트(봉사대상자)와의 갈등
2. 갈등해소 전략
Ⅲ 결론
참고문헌
자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략에 대해 논하시오

Ⅰ 서론
자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형은 개인적 차원 및 조직ㆍ구조적 차원의 요인뿐만 아니라 동료간의 관계, 클라이언트와의 관계, 직원과의 관계 등 집단에서의 다양한 대인관계로 인하여 발생되고 있다. 흔히 자원봉사자들이 봉사활동을 하면서 경험하게 되는 것 중의 하나는 자신이 속해 있는 봉사조직에서 구성원들과의 갈등이다. 이러한 갈등은 여러 가지 측면에서 나타날 수 있지만, 주로 직원과 봉사자 간, 봉사자와 봉사자 간, 대상자와 봉사자 간, 관계자와 봉사자 간, 봉사자의 업무와 역할 영역 등에서 발생될 수 있다. 이에 본론에서는 자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략에 대해 살펴보고자 한다.

Ⅱ 본론
1. 자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형
자원봉사활동시 나타날 수 있는 갈등유형을 동료자원봉사자와의 갈등, 클라이언트와의 갈등, 직원(관리자)과의 갈등으로 나누어 살펴보면 다음과 같다.

1) 동료자원봉사자와의 갈등
자원봉사자들은 동료관계를 매우 소중히 여기며 좋은 동료관계를 자원봉사활동에서 얻게 되는 중요한 보상으로서 받아들이기도 한다. 그러나 다른 조직과 마찬가지로 직무수행 과정에서 상호작용이 증가되면 자원봉사자들 역시 동료관계에서 갈등을 경험하게 된다. 이러한 갈등은 대체적으로 인정문제와 관련되며 조직성과에 긍정적이기도 하고 부정적 영향을 미치기도 한다.
직무의 상호의존성, 목표와 역할의 기대차이 등의 요인과 함께 동료 간에 자주 발생할 수 있는 갈등요인의 하나는 보상 및 인정과 관련된 경쟁심이다. 자원봉사자는 지도자나 동료 그리고 도움수요자로부터 자신이 보통 이상의 존재로서 인정되기를 원한다. 예컨대 도움수요자의 관심을 다른 동료보다 더 많이 받게 되기를 원하여 서비스 경쟁을 하는 경우이다. 이러한 경쟁은 긍정적 측면도 있으나 대개의 경우 서비스의 에스컬레이터 현상으로 발전하다가 결국 오래 지속되지 못하고 스스로 소진되거나 동료 간의 갈등으로 팀이 깨어지게 하는 결과를 초래하는 것이다. 그러나 자원봉사자들은 그들의 집단이나 동료들로부터의 지지와 상호관계 유지를 소중하게 생각한다. 이들 사이에는 함께 봉사한다는 동료의식이 작용하여 사회복지사가 우호적으로 동료관계를 원조하고 지지함으로써 효과적인 봉사활동을 유도할 수 있다.

2) 직원(관리자)과의 갈등

3) 클라이언트(봉사대상자)와의 갈등

2. 갈등해소 전략

Ⅲ 결론

참고문헌
자원봉사, 자원봉사활동, 갈등유형, 갈등해소, 자원봉사 갈등
류기형 외(2004), 자원봉사론, 양서원
김범수 외(2002), 자원봉사의 이해, 학지사