국내외 SW(또는 정보시스템) 품질평가 제도 및 소개
개요
소프트웨어
품질평가
품질의 개념
평가방법의
소개 및 사례
평가의 목적
평가 방법의 종류
소프트웨어 품질평가란
소프트웨어 기업 및 개발 조직의
소프트웨어 프로세스 품질역량
수준을 심사하여 등급을 판정하는
제도
국내 소프트웨어 기업 및 개발 조직의 소프트웨어 프로세스 품질 향상과 신뢰성 확보를 목적으로 하고 있다.
소프트웨어 품질평가의 목적
개발자 입장
사용자 입장
소프트웨어의
품질 수준을
미리 알 수 있으면
구매시 많은
도움이 된다.
그렇다면 공인기관 또는 자격을 갖춘 개인이 품질을 인증해 주면 도움이 되지 않을까 라는 요구에서 시작된
소프트웨어 품질평가
소프트웨어 품질이
좋다면 이를
적극 알려
매출상승을
유도하기를 원한다.
소프트웨어 품질평가 방법의 종류
SP 인증 소개
기업(조직)의 SW개발 단계별 작업 절차 및 산출물
관리 역량 등을 분석하여 SW개발 프로세스
역량수준을 평가인증하는 제도
SW프로세스 품질인증 제도 도입방안 마련(’06.3)
SW프로세스 품질인증평가모델 개발(’06.12) /개선(’07.12)
SW프로세스 품질인증 시범사업 실시(2회, ’07.8, 10)
SW프로세스 품질인증 제도 도입근거 마련
(SW산업진흥법 개정, ’07.12)
SW프로세스 품질인증 제도 시행령/시행규칙 개정(’08.9)
소프트웨어프로세스 품질인증 제도란
Software
Process
조직 프로세스 관리(6)
기반구조 관리(3)
구성원 교육(3)
조직 관리
프로젝트 계획(11)
프로젝트 통제(5)
협력업체 관리(5)
프로젝트 관리
요구사항 관리(3)
분석(3)
설계(3)
구현(4)
테스트(2)
개발
정량적 프로세스 관리(6)
문제 해결(5)
프로세스 개선 관리(5)
프로세스 개선
품질 보증(4)
형상 관리(4)
측정 및 분석(4)
지원
5개 영역
17개 평가항목
76개 세부평가항목
조직관리 영역
프로세스 개선
영역
....
통화품질의 정의와 평가업무 통화품질의 정의와 평가업무
목차
* 통화품질의 정의와 평가업무
Ⅰ. 통화품질의 정의
1. 통화품질과 텔레메케팅 모니터링의 차이점
2. 통화품질 측정의 유형
1) 측정수단, 방법에 따른 분류
2) 업무상황, ..
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