[설문지법] 질문지 작성과정

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질문 내용의 결정
질문 문항의 작성
질문 문항의 순서 결정(질문 문항의 배치 및 구성)
질문지를 작성하는 목적을 달성하기 위하여 무엇을 질문할 것인가에 대해 결정해야 한다.
질문지에 포함되는 질문 내용은 매우 다양하다.
질문이나 문항은 언어 구성에 있어서만 아니라 응답의 종류에 있어서도 차이가 있다.
질문의 형태선정이 끝나면 질문 문항을 작성해야 한다.
질문 문항은 명확해야 한다.
질문지를 작성하여 궁극적으로 얻고자 하는 것이 무엇인가 하는 질문지 작성 목적을 확정해야 한다.
질문지를 작성하는 목적을 달성하기 위하여 무엇을 질문할 것인가에 대해 결정해야 한다.
질문지에 포함되는 질문 내용은 매우 다양하다.
왜'라는 이유에 대한 질문에 충분한 답을 얻기 위해서는 조사하려는 믿음, 감정, 행동 방침 등에 영향을 미치는 다양한 요인들을 고려해야 하고, 이들 요인 각각에 대해 여러 가지 질문을 해야 한다.
따라서 사용하는 용어나 언어가 분명해야 한다.
질문 문항의 명확성을 확보하기 위한 가장 좋은 방법은 각 질문에 사용하는 용어를 주의 깊게 선택하고 실제 조사에 들어가기 전에 모든 질문을 사전 검사하여 다양한 배경, 집단, 그리고 계층의 사람들에게 애매모호하지 않고 분명한 것인지를 확인하는 것이다.
응답자가 질문 문항을 빨리 읽고 질문의 취지를 쉽게 이해할 수 있어야 하며 어려움 없이 대답할 수 있도록 분명하고 짧은 문항을 제공해야 한다.
사용하는 용어의 난이도, 언어의 형식성 정도, 그리고 속어나 구어의 사용 여부 등을 교육 수준뿐만이 아니라 응답자와 조사자의 능력과 특성 등을 고려하여 적절하게 구성해야 한다.
그러나 직접 질문이 응답자를 당황하게 하거나 응답자의 기억이 불충한 상태인 경우에는 간접질문이 더 효과적이다.
응답자의 오류를 최소화하는 방법의 하나는 부정적 문항을 사용하지 않는 것이다.
예를 들면 성행위, 수입과 같은 민감한 질문이 앞부분에 있으면 응답자가 이 부분만 응답을 거부할 뿐 아니라 뒤의 모든 질문에 응답하길 거부할 수 있다.
이런 질문을 뒤로 배치하면 이를 거부하더라도 앞부분의 응답을 살리게 된다.
이로 인하여 다른 질문에 응답할 시간에 없게 될 뿐만 아니라 응답하기가 어렵다는 생각을 주게 되어 질문 전체를 거부할 가능성도 있다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사 방법론 : 최창현, 황민철저, 윤성사, 2018
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