의사소통 시 고려사항

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사회복지 조직에서의사소통 시 고려사항
사회복지 조직에서의사소통의 중요한 고려사항은 다음과 같다.
사회복지 조직에 있어서 의사소통은 그것이 치료적인 것이든 사실과 감정(factsandfeelings)을 모두 포함한다.
말하는 사람에게 감정이입을 하라.
질문은 말하는 사람을 격려하고 당신이 듣고 있음을 보여준다.
사회복지 조직에 있어서 의사소통은 그것이 치료적인 것이든 사실과 감정(factsandfeelings)을 모두 포함한다.
조직에 대한 사실 및 생각들은 조직의 정책, 문제, 계획, 결정 및 활동을 알 수 있도록 분명히 밝힐 필요가 있다.
한편 사실이나 생각뿐 아니라 감정도의사소통에서 매우 중요하다.
일단의사소통을 위한 시간이 제한된 경우는 제한된 시간 내에서 생각과 감정을 효과적으로 전달할 수 있도 록치밀한 준비가 있어야 한다.
말하는 사람을 편하게 해주어아.
그가 자유스럽게 말할 수 있도록 도와주어야 한다.
그가 말하고 있는 동안 당신의 우편물을 읽지 말아라.
말하는 사람에게 감정이입을 하라.
말하는 사람에게 많은 시간을 주고 그를 방해하지 말라.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
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