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자녀 이해와 부모 자신의 이해
부모는 자녀를 신뢰해야 한다.
어떤 부모든지 모두 자녀를 사랑한다.
그리하여 프로그램에 참석한 부모들은 자녀를 보다
여기서 중요한 것은 부모와 자녀 간의 긍정적인 관계이다.
따라서 자녀와의 관계에서 부모의 긍정적인 역할을 강조한다.
STEP 프로그램에서 강조하는 것은 자녀와의 만족스러운 관계를 위한 대화 기법을 부모들이 획득해야 한다는 것이다.
부모 자녀 간의 갈등과 문제를 해결하기 위해 어린이들의 행동 변화와 아울러 부모가 자신을 변화시키는 기술이 중요하다.

의사소통을 위한 대화 기술
부모-자녀 관계에 민주적이고 긍정적인 관계를 맺기 위한 필수적인 요소는 상호존중하기, 자녀에게 격려와 용기 주기, 가족과 즐거운 시간 보내기, 그리고 구체적인 언어나행 동으로 사랑표시하기 등이 있다.
부모-자녀의 협동적인 관계는 어린이들이 자기 자신에 대해 어떻게 느끼며 또 부모에 대해 어떻게 느끼는지에 따라 좌우된다.
어떤 부모든지 모두 자녀를 사랑한다.
그러나 부모들이 말로는 자녀를 사랑한다고 자주 표현하지만 실제 행동으로는 어떻게 나타내는가?
어린이들이 안정감을 느끼기 위해서는 자기가 사랑하고 또 사랑을 주는 사람이 적어도 한 명은 있어야 한다.
자녀를 존중하고, 책임 감과 독립성을 길러주려는 부모의 태도를 통해서 부모의 사랑이 전달된다는 것을 알아야 한다.
자녀의 의사를 왜곡하지 않고 듣기 위한 효과적인 방법에는 수동적인 대화와 대화의 열쇠를 사용하는 방법, 경청하는 태도가 있다.
대화 중에 막힘이 있을 때 그 막 힘을 풀어줄 수 있는 간단한 한마디의 말, 그것을 우리는 대화의 열쇠라고 한다.
우선 자녀를 부모의 뜻대로 통제하려 하지 말고도중에 대화의 문이 닫히지 않도록 노력해야 한다.
자녀 스스로 행동에 책임을 지도록 하는 방법으로서는 자연적 ․ 논리적 결과를 경험하게 하는 것이 효과적이다.
자연적 결과 의 사용은 어린이가 다른 사람의 개입 없이 자연적 사건의 질서로부터 행동목표를 터득하게 한다.
예를 들면 어린이는 '먹지 않으면 배가 고프다'는 것을 자연적 결과의 경험을 통해 배운다.
어린이에게 자연적 결과를 사용할 수 없는 상황에서는 논리적 결과를 사용한다.
논리적 결과 의 사용은 어린이가 사회적 질서로부터 행동목표를 터득하게 한다.
자연적 ․ 논리적 결과를 사용하는 데에는 원칙이 있다.
부모가 자녀와 논리적 결과를 논의하는 일에 대해 자녀는 어떤 반응을 보였는가?
민주적 가족관계는 가족 구성원 모두가 의사결정 과정에 참여할 기회를 가질 때 비로소 성립한다.가족 모임이란 모든 가족 구성원이 정규적으로 갖는 모임으로서 부모와 자녀 간의 원활한 관계를 형성하는 데 필수적이다.
그러나 가족 모임에서는 가족 구성원이 지켜야 할 몇 가지 지침이 있다.
STEP 프로그램에서 강조하는 것은 자녀와의 만족스러운 관계를 위한 대화 기법을 부모들이 획득해야 한다는 것이다.
부모가 자녀에게 자녀의 행동을 효과적으로 표현해주기 위해서는 자녀가 알 수 있는 구체적인 행동용어로 표현해야 한다.
말하기 기법은 나를 표현해주는 대화(I-message), 동등 수준의 대화(leveling) 및 부모 메시지 등이며 이것은 어린이의 행동엔 대해 부모의 느낌을 정직하게 표현하는 기술을 말한다.
이는 변화를 수행하기 전에 문제 해결을 위한 체계적인 과정으로써 민주적인 가족 문제 해결방안인 고든 의무승부법이나 드라이커스의 가족상담기법이 사용되고 있다.가족 문제를 해결하는 과정은 몇 단계로 구성되어 있다.
만약 문제가 해결되지 않는다면 그 해결책에 대해 재정의 해보거나 다른 해결책을 찾아보아야 한다.
단계 2다양한 해절방법 : 부모, 자녀가 생각나는 대로 평가하지 않고 문제의 해결방안을 내놓는다.
단계 3해결 방법평가 : 각 해결 방법에 대하여 부모와 자녀가 함께 평가한다.
단계 4해결책 결정 : 부모와 자녀가 서로 가장 좋은 대안이라고 생각하는 갓을 해결책으로 선정한다.
단계 6평가 : 해결책대로 잘되어가는지 검토한 후 그렇지 잃은 경우에는 다시 해결방법을 모색 ․ 결정 ․실행한다.
맥케이(Mckay, 1976)는 4-13세 어린이의 어머니 26명을 통제집단 12명, STEP 집단 14명으로 우선 배정한 후 이들을 대상으로 자녀의 행동에 대한 지각을 조사한 결과, STEP 집단의 어머니들은 자신들이 목표로 한 긍정적인 변화가 자녀 행동에서 나타났다고 보고하였다.
또한 셀릭(Sellick, 1979)은 초등학교 어린이의 어머니 64명을 네 집단으로 분류하여 세집단에서는 STEP 교육을 실시하고 한 집단을 통제집단으로 설정하 였다.

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