ZARA SCM 도입사례연구

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인디텍스社는 ZARA라는 브랜드를 1998년에 해외 국가로는 처음으로 포르투갈에 진출시켰다.
Zara는 물류 관련 비용의 절감을 위해 제품 생산을 제외한 물류 전반을 특정 물류 전문업체에게 위탁하고 있다.
과거에는 단순히 비용 절감을 위해 물류부문을 아웃소싱하는 것을 의미했으나 최근에는 전문 물류회사가 제품의 생산공정으로부터 고객에게 이르는 전 단계를 효율화하는 것으로 의미가 넓어졌다.
ZARA에 있어 패션이란 "소비자들의 욕구와 기존 컬렉션에 대한 소비자들의 반응이 지속적으로 상호작용하면서 실제 새로운 디자인에 반영되어 더 좋은 제품, 더 좋은 디자인을 만들어 나가는 것"이며, 이를 위해 ZARA는 특히 소비자의 니즈에 신속히 대응하기 위해 유연성과 수평적 생산 및 유통구조를 특히 강 조하고 있다.
생산된 셔츠, 스웨터, 드레스가 지하모노레일을 자동으로 지나 물류센터로 이동하는데 트랙길이만 124마일에 달한다고 한다.
포브스는 이렇듯 수직계열화로 묶인 생산-물류-유통 전략을 "사람들이 원하는 것을 만드는 힘"이라 표현했다.
Zara는 물류 관련 비용의 절감을 위해 제품 생산을 제외한 물류 전반을 특정 물류 전문업체에게 위탁하고 있다.
과거에는 단순히 비용 절감을 위해 물류부문을 아웃소싱하는 것을 의미했으나 최근에는 전문 물류회사가 제품의 생산공정으로부터 고객에게 이르는 전 단계를 효율화하는 것으로 의미가 넓어졌다.
비용이 들더라도 고객에게 제품을 신속하게 전달하는 목적을 달성하기 위하여 물류배송을 세계시간대에 따라 스케쥴링하고, 일주일에 2회 외부 택배업체를 통해 창고에서 각 점포로 배송하며, 배송시 신속한 차량이나 항공을 이용한다.
현재 Zara의 상품 중 75%가 스페인, 포르투갈, 프랑스, 벨기에, 영국, 독일 일부 등지로 도로를 통해 36시간 내에 배송되며, 나머지 25%는 유럽 외부에 KLM 또는 DHL에 의해 48시간 내에 배송된다.
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