벤치마킹

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벤치마킹
벤치마킹(benchmarking)

I. 의의

벤치마킹의 경영학은 기본적으로 기업을 경영하는 데 필요한 의사결정(decision-making)을 지원하는 준거의 틀(criteria)을 연구하는 것으로 '어느 특정 분야에서 우수한 상대를 찾아 성과차이를 확인하고, 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 부단한 자기혁신을 추구하는 기법'이다. 기업경영에 있어서 의사결정은 가장 핵심적인 기능이라고 할만하다. 가변적인 외부환경에 대해서 최적의 성과를 달성하기 위해서 지속적으로 의사결정을 함으로써 외부환경에 대응하게 된다. 이러한 의사결정의 기준으로 자주 사용되어지는 것이

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개념, 정의, 특징, 특성, 과제