[벤치마킹] 벤치마킹의 정의와 전제조건, 원칙, 전략

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목차

벤치마킹

Ⅰ. 벤치마킹의 정의

Ⅱ. 벤치마킹의 전제조건

Ⅲ. 벤치마킹의 원칙

1. 적법성의 원칙
2. 교환의 원칙
3. 비밀보장의 원칙
4. 이용의 원칙
5. 당사자 접촉의 원칙
6. 제3자 접촉의 원칙
7. 사전준비의 원칙
8. 종결의 원칙
9. 이해와 행동의 원칙

Ⅳ. 벤치마킹의 전략

1. 경쟁적 벤치마킹
2. 내부운영의 평가
1) 프로세스 벤치마킹
2) 수행도 벤치마킹
3) 전략적 벤치마킹
3. 벤치마킹 대상의 선정
4. 벤치마크 기업의 방문
5. 벤치마킹 자료의 활용
벤치마킹

1. 벤치마킹의 정의

벤치마킹이란 '지속적인 학습'이며, 오늘날 부각되는 근본적인 이유는 '격심한 경쟁에 대한 대응'의 필요성 때문이다.
벤치마킹에 대한 정의는 매우 다양하다. '전혀 부끄러움을 느끼지 않고 훔치는 것(stealing shamelessly)' 이라는 정의에서부터 '인간의 학습과정을 토대로 만든 조직의 학습과정' 이라는 정의, 그리고 '남보다 우수한 경영성과를 달성하고자 하는 목적에서 현저히 우수한 실무를 끊임없이 찾아내고 도입하여 활용하는 프로세스' 라는 보다 구체적인 정의 등이 그 예이다. 이와 같은 정의에서도 잘 알 수 있듯이 벤치마킹의 핵심은 매우 단순 자기회사의 업무수행 과정과 유사한 프로세스를 보다 훌륭히 수행하고 있는 우량기업을 비교기준으로 삼아 최선의 실무(Best Practices)를 파악하고 이들 실무 중 자사에 도입될 수 있는 실무를 적절히 수정하여 도입하자는 것인데, 이는 지속적 학습
개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례