의사소통의 장애요인과 개선방안(효과적인 의사소통)

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목차

의사소통의 장애요인과 개선방안

I. 의사소통의 장애요인
1. 매체
2. 여과
3. 선택지각
4. 감정상태
5. 시간 또는 정보량
6. 기타

II. 효과적인 의사소통

* 참고문헌
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제