의사소통 수신자의 장애요인과 개선방안, 능동적인 경청의 자세

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목차

의사소통 수신자의 장애요인과 개선방안

I. 수신자의 장애요인

II. 개선방안

III. 능동적인 경청의 자세

* 참고문헌
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제