택배 배송 시스템의 최적화

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택배 배송 시스템의 최적화
(Parcel service Delivery System Optimization)
택배 배송 시스템의 최적화

1. 문제의 개요
1) 택배 시스템이란
택배란 화물을 가정까지 배달해 주는 물류 서비스의 총칭이라고 할 수 있다. 따라서 음식물을 집에 배달해주는 것도 택배고, 꽃을 배달해 주는 것도 택배다.
이러한 택배 형 화물 또는 상품의 판매는 소득의 증가에 따라 개인들의 편리성 추구와 판매자의 고객 지향적 판매서비스가 맞아 떨어지면서 급속도로 활성화되고 있다. 또한 생산의 소량 다품종화와 재고수준을 낮추기 위한 JIT형(Just In Time : 재고를 쌓아 두지 않고서도 필요한 때 적기에 제품을 공급) 배송에 대한 요구는 B2B분야(Business to Business : 기업이 기업을 대상으로 각종 서비스나 물품을 판매하는 방식의 전자상거래)에서의 택배이용을 촉발시켰으며, 전자상거래의 발전은 택배를 이용함으로써 가능하게 되었다고 할 수 있다.
택배서비스는 소형의 화물을 가정 또는 사무실까지 방문하여 집하하고 배달하는 특징 때문에 대다수의 국민 및 기억들이 이용하고 있는 생활필수품과 같은 존재가 되고 있다.

2) 택배회사가 가지는 문제점
a. 소품을 분류하는 과정에서 발생하는 문제점
일자 Conveyor 에서 나오는 소품들을 택배기사들이 앞에 서 있다가 자기 것이 나오면 주어 담는 형식으로 되어있다. 이런, 소품 분류 방식은 컨베이어 생산 방식의 특징상 문제점이 발생하게 되어있다. (그림1 참조)

그림1. 현재 Conveyor 택배 시스템

첫째, 컨베이어 생산방식은 대량생산 시스템이다. 그러다 보니 한 사람의 택배기사 앞에 수 천 개의 소품들이 쏟아져 내려오게 된다.
둘째, 똑같은 일을 반복함에 따라 똑같은 근육을 사용하게 되는 문제도 있고 단순 반복화 되어 버리는 문제가 있다.
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