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Loyalty Program
목차
Loyalty Program의 개념
고객과의
장기적인
상호관계 유지
고객의
생애주기 가치
향상
목적
효과
Loyalty Program의 개념
우량고객
비우량고객
고객 분석
고객 분류
로열티 마케팅
사례 1 - SK 텔레콤
로열티 마케팅
SK 텔레콤 2012년 현황
누적가입자 수
SK 텔레콤 - 고객 분석
사용요금에 따른 기준
사용 기간에 따른 기준
SK 텔레콤 - VIP 고객 선정기준
SK텔레콤 - VIP 고객 선정기준
VIP 전용 임대폰 제공
전담 상담원 서비스
멤버십 혜택
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
일반 고객에 비해 전담 상담원을 배치하여 빠르고 친절하게 안내
일반고객에 비해 상담원 연결이 빨라 고객님의 시간을 아낄 수 있게 도와줌
전담 상담원 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
휴대폰 AS비용 할인
- 대상: SK텔레콤 AS서비스+를 통해 유상 AS수리를 하신 VIP,GOLD고객(법인 고객 포함)
- 서비스 내용: 부가세를 포함한 총 AS 비용의 80%를 최대 한도 내에서 할인
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
VIP 전용 임대폰 제공
SK 텔레콤 - VIP 혜택
해외여행 혜택 서비스
-하나투어
-SK투어서비스
국내여행 혜택 서비스
-제주여행 할인 서비스
- 스피드메이트 렌터카
멤버십 혜택
SK 텔레콤 - VIP 혜택
SK 텔레콤 - VIP 혜택
멤버십 혜택
사례 2 - 인터넷 쇼핑몰
특성
....
로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program성공사례 Loyalty Program
Loyalty Program
Loyalty Program 이란
Loyalty Program
보상
재구매
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔의 차별화 보상
일 반
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔에서 소비한
..
로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 LOYALTY PROGRAM
Contents
1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점 약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안
경영환경의 급변
경쟁의 심화
..
로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 마케팅 [로얄티 프로그램]
[서론]
1. 로얄티 프로그램의 이용
로열티 프로그램은 보상을 통해 고객의 재구매를 유도하고, 이를 통해 습득한 고객 지식 으로 개인적인 서비스를 제공하여 고객과 정서적인 관계를 ..
관계자산촉진요인사례 관계자산 촉진요인별 사례
R E P O R T
과목명:
교수명:
학 과:
학 번:
이 름:
목 차
1. 로열티 프로그램
①사례:
- Toys “R” Us사의 로열티 프로그램
2. 특별 대우/ 인식 프로그램..
소비자,고객,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Customer Retention
Contents
What is Customer Retention
The Trend Toward Customer Retention
The Importance of Customer Retention
The Benefits Of Customer Retention
Customer Retention Tactics
Emerging..