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Loyalty Program
목차
Loyalty Program의 개념
고객과의
장기적인
상호관계 유지
고객의
생애주기 가치
향상
목적
효과
Loyalty Program의 개념
우량고객
비우량고객
고객 분석
고객 분류
로열티 마케팅
사례 1 - SK 텔레콤
로열티 마케팅
SK 텔레콤 2012년 현황
누적가입자 수
SK 텔레콤 - 고객 분석
사용요금에 따른 기준
사용 기간에 따른 기준
SK 텔레콤 - VIP 고객 선정기준
SK텔레콤 - VIP 고객 선정기준
VIP 전용 임대폰 제공
전담 상담원 서비스
멤버십 혜택
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
일반 고객에 비해 전담 상담원을 배치하여 빠르고 친절하게 안내
일반고객에 비해 상담원 연결이 빨라 고객님의 시간을 아낄 수 있게 도와줌
전담 상담원 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
휴대폰 AS비용 할인
- 대상: SK텔레콤 AS서비스+를 통해 유상 AS수리를 하신 VIP,GOLD고객(법인 고객 포함)
- 서비스 내용: 부가세를 포함한 총 AS 비용의 80%를 최대 한도 내에서 할인
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
VIP 전용 임대폰 제공
SK 텔레콤 - VIP 혜택
해외여행 혜택 서비스
-하나투어
-SK투어서비스
국내여행 혜택 서비스
-제주여행 할인 서비스
- 스피드메이트 렌터카
멤버십 혜택
SK 텔레콤 - VIP 혜택
SK 텔레콤 - VIP 혜택
멤버십 혜택
사례 2 - 인터넷 쇼핑몰
특성
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로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program성공사례 Loyalty Program
Loyalty Program
Loyalty Program 이란
Loyalty Program
보상
재구매
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔의 차별화 보상
일 반
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔에서 소비한
..
로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 LOYALTY PROGRAM
Contents
1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점 약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안
경영환경의 급변
경쟁의 심화
..
2025학년도 2학기 기말과제통합마케팅커뮤니케이션15p IMC는 다양한 커뮤니케이션 수단(광고, 홍보, 판매 촉진, 퍼블리시티, 직접 마케팅, 개인 판매 등)을 전략적으로 통합하여, 소비자에게 일관되고 명확한 메시지를 전달함으로써 브랜드의 가치를 극대화하는 마케팅..
로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점 마케팅 [로얄티 프로그램]
[서론]
1. 로얄티 프로그램의 이용
로열티 프로그램은 보상을 통해 고객의 재구매를 유도하고, 이를 통해 습득한 고객 지식 으로 개인적인 서비스를 제공하여 고객과 정서적인 관계를 ..