[인적자원관리] 인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화
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- 2016.09.02
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[인적자원관리] 인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화
인적자원관리] 인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화
목차
인적자원관리
Ⅰ. 인적자원의 전략적 중요성
1. 종업원의 역할
2. 종업원관리에 요구되는 내용
3. 종업원에 요구되는 자질
Ⅱ. 내부마케팅
1. 내부마케팅의 의의 및 목적
2. 내부마케팅 활동
1) 종업원 훈련
2) 경영층의 지원
3) 내부의사소통 지원
4) 인적자원관리
5) 외부의사소통
6) 시스템과 기술적 지원
7) 내부서비스회복
8) 내부시장조사와 시장세분화
Ⅲ. 직무설계 및 모집
Ⅳ. 종업원 권한부여
Ⅴ. 서비스 문화
1. 서비스 문화의 필요성
2. 서비스 문화를 위한 필요조건
1) 서비스전략의 개발
2) 조직구조의 개발
3) 서비스 지향의 리더십 개발
4) 서비스 훈련 프로그램
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자원봉사활동의 5대 기능) 동기부여, 자원봉사자 모집, 교육과 훈련방법, 직무설계와 업무부여, 인정과 보상의 기능
자원봉사활동의 5대 기능) 동기부여, 자원봉사자 모집, 교육과 훈련방법, 직무설계와 업무부여, 인정과 보상의 기능
목차
* 자원봉사활동의 다섯 가지 기능
Ⅰ. 동기부여기능
1. 동기부여의 필요성
2. 자원봉..
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내부마케팅의 성공과 실패,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
내부마케팅의 성공과 실패
CONTENTS
목차
기본
개념
내부마케팅이란 무엇인가
내부마케팅
직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게
서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며
더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기..
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[인적자원관리] 인적자원관리의 환경과 채용관리 및 인적자원(확보, 개발, 보상, 유지, 조정)활동
[인적자원관리] 인적자원관리의 환경과 채용관리 및 인적자원(확보, 개발, 보상, 유지, 조정)활동
목차
* 인적자원관리
Ⅰ. 인적자원관리의 이해
1. 인적자원관리의 환경
1) 외부환경
2) 내부환경
Ⅱ. 인적..
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직무설계(job design)에 대한 검토
직무설계(job design)에 대한 검토
Ⅰ. 직무설계의 의의
1. 직무설계의 의의와 중요성
직무설계란 조직내 다양한 과업들을 하나의 직무로 조직화하는 과정으로 직무의 내용, 기능, 관계를 결정하는 중요한 문제..
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현대적 기법을 중심으로 한 직무설계에 대하여
현대적 기법을 중심으로 한 직무설계에 대하여
I. 서
1. 직무설계의 의의
직무설계란 직무를 수행하는 사람에게 의미와 만족을 부여하려는 목적으로 조직이 그 목표를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록, 일련의..
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직무설계의 목적과 원리 및 시행상의 유의점
직무설계의 원리에 대하여
Ⅰ. 들어가며
직무설계란 직무를 수행하는 사람에게 의미와 만족을 부여하려는 목적으로 조직이 그 목표를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록, 일련의 작업군과 단위직무 내용 및 작업..
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내부마케팅에 대해 설명하시오
내부마케팅에 대해 설명하시오
내부마케팅
1. 내부마케팅(Internal Marketing)의 정의
서비스 기업은 종사원에게 전적으로 의존한다고 할 수 있다. 서비스는 수행활동이며 일반적으로 종업원과 분리해서는 생각..
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내부마케팅_마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
마케팅
Ⅰ. 내부마케팅의 정의
ⅰ) 내부마케팅의 정의
서비스 기업은 외부 고객(통상적 의미의 고객)과 기업의 직원인 내부 고객, 두 종류의 고객을 갖고 있다. 서비스 기업은 외부고객에게는 상품을 판매하고 내..
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직무설계(Job Design)
직무설계 (Job Design)
1. 직무설계의 의의
직무설계는 조직 내 업무를 수행하기 위해 요구되는 다양한 과업들을 서로 연결시키고 짜 맞추어 조직화하는 것이다.
이때 과업들을 어떻게 조직화하느냐에 따라서 직..
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직무설계
직무설계 전반에 대한 검토
Ⅰ.직무설계의 의의
직무설계란 직무를 수행하는 사람에게 의미와 만족을 부여하려는 목적으로 조직이 그 목표를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록, 일련의 작업군과 단위직무 내용 ..