내부마케팅에 대해 설명하시오
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내부마케팅에 대해 설명하시오
한글
2012.08.12
3페이지
내부마케팅에 대해 설명하시오
내부마케팅에 대해 설명하시오
내부마케팅
1. 내부마케팅(Internal Marketing)의 정의
서비스 기업은 종사원에게 전적으로 의존한다고 할 수 있다. 서비스는 수행활동이며 일반적으로 종업원과 분리해서는 생각할 수 없기 때문이다. 만약 종업원들이 고객의 기대를 충족시키지 못하면 진정한 서비스 간 이루어졌다고 할 수는 없을 것이며, 그러므로 서비스업체가 종업원의 자질에 투자하는 것은 제조업체가 제품의 품질에 투자하는 것과 같은 의미이다. 이 같은 관점에서 서비스 마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 내부 종업원에 대한 마케팅을 성공적으로 수행해야 하는데 이를 내부 마케팅(internal marketing)이라 한다.
내부 마케팅이란 종업원의 욕구를 만족시키는 직무(job-product)를 통해 자격 있는 종업원을 유치하고 개발 ․ 동기부여하며 이들을 보유 또는 유지하는 것을 말한다. 그러므로 내부마케팅은 종업원을 진정한 고객으로 다루는 철학으로서 서비스 기업의 외부 마케팅을 위한 도로포장과 같은 것이라 할 수 있다.
...이하 생략(미리보기 참조)
내부마케팅에 대해 설명하시오
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내부마케팅
1. 내부마케팅(Internal Marketing)의 정의
서비스 기업은 종사원에게 전적으로 의존한다고 할 수 있다. 서비스는 수행활동이며 일반적으로 종업원과 분리해서는 생각..
내부 마케팅활동에 대하여 설명하기
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목차
*내부 마케팅활동
Ⅰ. 종사원조사
Ⅱ. 시장세분화전략
Ⅲ. 동기부여
Ⅳ. 커뮤니케이션
Ⅴ. 보상제도
Ⅵ. 교육훈련
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조)
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