수평적 의사소통에 대하여(삼성에버랜드 사례 중심으로)

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수평적 의사소통에 대하여(삼성에버랜드 사례 중심으로)
- 목 차 -


서론

1. 주제선정 동기 연구방법
2. 대상기업 및 대상 기업의 선정이유
3. 대상기업의 상황

본론

4. 수평적 의사소통의 개념
5. 수평적 의사소통의 필요성과 설계
6. 수평적 조직관계를 위하여 반드시 필요시 되는 리더의 역량
7. 삼성에버랜드의 수평적 의사소통 적용사례 (인터뷰)

결론

8. 결론 및 제안사항
9. 연구의 한계
10. 참고자료 및 자료출처
1. 주제선정 동기 연구방법

1) 주제선정 동기
종래의 수직적 기업문화를 가지는 국내 대다수의 기업들 사이에 최근 서비스업 분야에서 수평적 기업문화 및 의사소통 체계의 개편을 꾀하는 기업이 늘어나고 있다. 또한 조직의 운영 방식과 체계를 규정하는 핵심적인 요소인 조직구조의 변화가 조직의 성과향상과 존폐에 관련된 조직혁신의 중점으로 대두되고 있다.
이렇게 최근 변화하고 있는 환경 속에서 [조직구조와 직무특성이 조직효율성에 미치는 영향]이라는 논문에 근거하여, 이러한 기업문화의 차이가 비단 기업의 선진화와 장기적 단기적 관점의 차이성 보다는 기업이 필요로 하는 성과의 형태에 따라 알맞는 의사소통 방법이 있지 않을까라는 의문에 도달하게 되어 본 주제를 선정하게 되었다.

2) 연구방법
연구방법은 의사소통에 관련한 논문과 서적을 토대로 한 자료조사 후, 대표적 조사방법 중 하나 인 in-depth interview로 그 중 대인면접법에서 경영자 면접법을 택하여 비교적 적은 샘플 대비 조사의 심도성을 높이고자 하였다.


2. 대상기업 및 대상 기업의 선정이유

1) 대상기업 : 삼성에버랜드

2) 대상기업(서비스업)을 고르게 된 동기
본래 삼성의 기업문화는 조직혁신의 필요성이 거의 대두되지 않고 이로 인해 보수적이거나 권위적인 조직체계가 조직문화의 중심을 이루고 있다.
반면 서비스업 사업은 조직의 창조성과 유연성을 위하여 끊임없는 조직혁신을 필요로 하고 이로 인해 보다 수평적인 조직구조와 의사소통을 중심으로 이러한 혁신에 유연성을 부여해야만 하는 사업이다. 특히나 창의력이 매우 중요한 레저 엔터테인먼트 사업에서는 수평적인 의사소통이 매우 중요하다고 생각되는데 이러한 보수적 기업문화를 가진 기업에서 어떠한 의사소통 방식을 채택하고 있는지 궁금하였다.

이에 따라 본 팀에서는 교재 및 논문에서 주로 다루는 수평적 기업문화와 의사소통 채널의 장점 보다는 수직적 보수적 기업문화를 가지는 기업에서 어떠한 수평적 의사소통을 사용하고 있는지를 알아보고자 한다.
의사사통, 수평적, 서비스 리더십, 삼성, 에버랜드
참고자료 및 자료출처

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4. 이준희, 조현민, 장미향(2005). 스포츠센터 종사자의 신뢰와 의사소통이 직무만족에 미치는 영향. 한국스포츠리서치, 16(5), 927-936

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7. Katz, D. & Kahn, R. L.(1978). Social psychology of organizations(2nded). New York: John Wileyd Sons inc.

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