오프라인 시장의 위기와 해결방안
본 자료는 e-비즈니스 개론에서 다루고 있는 오프라인 시장의 위기에 대해 상세하게 기술하였으며, 오프라인 시장의 위기에 따른
해결방안을 서술하였으며, 이에 대한 종합적인 결론을 제시한 자료임
해결방안을 서술하였으며, 이에 대한 종합적인 결론을 제시한 자료임
1. 오프라인 시장 위기 상황
2. 쿠폰의 귀환
3. 오프라인시장 위기 해결 방안
4. 오프라인시장에 대한 결론
2. 쿠폰의 귀환
3. 오프라인시장 위기 해결 방안
4. 오프라인시장에 대한 결론
1. 오프라인 시장 위기 상황
○ 서비스 질 저하로 오프라인 고객 이탈
○ 고객서비스 부재로 오프라인 매장을 방문할 필요성 하락
○ 통계에 따르면 오프라인 상점은 새로운 상품을 만나게 해주는 활력 넘치는 장소라고 생각하는 쇼핑객은 25~30%에 불과한다.
○ 쇼핑객의 대다수는 인터넷(온라인)을 통하여 새로운 제품을 접한다.
○ 서비스 질 저하로 오프라인 고객 이탈
○ 고객서비스 부재로 오프라인 매장을 방문할 필요성 하락
○ 통계에 따르면 오프라인 상점은 새로운 상품을 만나게 해주는 활력 넘치는 장소라고 생각하는 쇼핑객은 25~30%에 불과한다.
○ 쇼핑객의 대다수는 인터넷(온라인)을 통하여 새로운 제품을 접한다.
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