[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템 설계기법, 서비스전달 시스템의 종류
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[서비스전달시스템] 서비스전달 시..
한글
2014.11.05
7페이지
[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템 설계기법, 서비스전달 시스템의 종류
[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템 설계기법, 서비스전달 시스템의 종류
목차
서비스전달시스템
Ⅰ. 서비스전달 시스템 설계기법
1. 생산라인 방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전달 시스템
2. 고객화 위주의 서비스전달 시스템
3. 프로젝트 위주의 서비스전달 시스템
4. 서비스전달 시스템의 선택
I. 서비스전달 시스템 설계기법
(1) 생산라인 방식의 적용
서비스전달 시스템에서 생산라인 방식의 적용은 성공적인 제조기업의 개념을 서비스부문에 적용하려는 시도이다. 이러한 시도의 하나로, 레빗(T. Levitt)은 서...(이하 생략)
[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석
[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석
목차
서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고..
서비스전달 과정 설계요소
서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 ..
서비스전달시스템(서비스전달 시스템의 환경)
서비스전달 시스템
(1) 서비스전달 시스템의 환경
서비스전달 시스템이란 서비스가 생성되어 고객에게 전달될 때까지의 전과정을 포함한다. 이러한 서비스전달 시스템을 설계하는 것은 고객만족을 위한 창조적인..
영업 서비스 설계하기
영업의 서비스 방법의 설계
1. 서비스의 정의
2. 서비스의 분석 틀
3. 서비스전략
4. 서비스상품의 설계
5. 고객접촉도
6. 서비스 매트릭스
7. 서비스 전달시스템
8. 서비스설계의 새로운 접근법
1. 서비스의 정의..
[서비스의 설계] 신제품 개발과정, 제품설계에 활용되는 기법, 서비스의 설계
[서비스의 설계] 신제품 개발과정, 제품설계에 활용되는 기법, 서비스의 설계
목차
* 서비스의 설계
Ⅰ. 신제품 개발과정
1. 아이디어 창출
2. 타당성조사
3. 예비설계
4. 모형시험
5. 최종설계
Ⅱ. 제품설계..
서비스 전달시스템
서비스 전달시스템
목차
서비스 전달시스템
Ⅰ. 개요
Ⅱ. 단계별 서비스 전달
Ⅲ. 서비스 차별화 전략
Ⅳ. 서비스 집중화 전략
서비스 전달시스템
1. 개요
서비스 전달시스템관리는 서비스가 생성되어 고..
사회복지서비스 전달체계의 개념, 구분, 구조, 설계원칙
사회복지서비스 전달체계의 개념, 구분, 구조, 설계원칙
목차
사회복지서비스 전달체계(delivery system)
I. 서비스 전달체계의 개념
II. 서비스 전달체계의 구분
III. 서비스 전달체계의 구조
IV. ..
[e서비스의 설계] 제품,시장 유형에 따른 e-서비스, 프로세스 유형에 따른 e-서비스
[e서비스의 설계] 제품,시장 유형에 따른 e-서비스, 프로세스 유형에 따른 e-서비스
목차
e-서비스의 설계
Ⅰ. 제품/시장 유형에 따른 e-서비스
1. 니치 마켓
2. 확장 마켓
3. 주문형 마켓
3. 매스 마켓
Ⅱ...
다이어트 제품 및 시스템설계
□ 정확한 컨셉을 실현하여야 한다.
□ 개념을 단순화하여 마케팅의 전파가 용이해야 한다.
- 프로그램의 명칭의 차별화
- 프로그램의 구성제품은 다양화하고, 실시는 단순화한다.
□ 제품과 시스..
기업 정보시스템 분석 및 설계
기업 정보시스템 분석 및 설계
목차
* 기업 정보시스템 분석 및 설계
Ⅰ. 시스템 분석
1. 시스템의 목적 측면에 따른 분류
1) 문제점 지향형(귀납법)
2) 목적 지향형(연역법)
2. 시스템의 분석방법에 따른 ..