1. 수요와 공급 관리 문제의 배경: 서비스는 재고가 없다. 서비스의 수요와 공급이 일치하지 않을 시 기업은 손해.
(보관이 어려운 이유 : 초과수요,수요가 최대가용능력,수요가 최적가용능력,초과공급)
1) 수요가 최대가용능력 초과 : 잠재적 고객에 대한 서비스 수용불가
2) 수요가 효과적 가용능력과 일치 : 고품질서비스 제공,고객대기시간 줄어듬
3) 서비스 공급능력이 수요를 초과 : 인적자원의 사기저하,서비스 품질 낮아짐
4) 수요가 최대가용능력과 일치 : 고객대기시간 지연, 서비스 질 저하
2. 수요관리 전략 : 조직의 서비스 수요에 대한 과도한 변동을 피할수 없으므로 수요관리전 략을 통해 주기적 변동상황을 줄일수 있다.
1) 수요분할 : 수요의 다양한 범주 이해. 전략적으로 분리, 바람직한 관리를 얻을수 있음.
2) 서비스 다양화/보완적 상품 개발 : 서비스 능력을 일정기간 주기적으로 시간별에 ek라 그 성격을 달리하여 다양하게 제공하는 것. 가격으 로 수요조절이 힘들 때 보완적 서비스개발로 새로운 수요 창출.
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생산운영관리의 정의(생산운영기능, 생산운영시스템, 생산운영결정) 생산운영관리의 정의(생산운영기능, 생산운영시스템, 생산운영결정)
목차
생산운영관리의 정의
I. 생산운영기능
II. 생산운영시스템
III. 생산운영결정
1) 품질
2) 공정
3) 재고
* 참고문헌
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[생산운영관리] 생산관리의 목표 [생산운영관리] 생산관리의 목표
목차
생산운영관리
I. 생산운영관리의 범위
II. 생산관리의 목표
1. 원가
2. 품질
3. 시간
4. 유연성
III. 현대의 생산관리의 자동화의 확산
* 참고문헌
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생산운영관리 생산운영관리에 대한 레포트 자료입니다.
생산운영관리
목차
생산운영관리
I. 생산운영관리의 정의
1. 생산운영기능
2. 생산운영시스템
3. 생산운영결정
1) 품질
2) 공정
3) 재고
II. 생산운영시스..
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생산·운영관리의 목표에 대해 설명하시오I. 생산·운영관리의 의미
II. 생산·운영관리의 목표
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생산·운영관리의 기능(생산시스템의 설계와 운영)
목차
생산·운영관리의 기능
I. 생산시스템의 설계
1. 수요예측과 제품설계
2. 공..