(사회복지) 사례관리

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[과제] 사례관리에 대해 설명하시오.
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1. 사례관리의 정의
1) 사례관리의 정의
2) 학자별 사례관리 정의

2. 사례관리의 특성

3. 사례관리의 목적
1) 사례관리 목적
2) 서비스 전달 측면의 사례관리 목적

4. 사례관리의 기본이념
1) 인권존중
2) 정상화
3) 통합화

5. 사례관리의 등장배경
1) 등장배경
2) 오늘날 사례관리 보급 및 확대 배경

6. 사례관리의 과정
1) 접수(Intake)
2) 사정(Assessment)
3) 계획(Plan)
4) 개입(Intervention)
5) 점검(Monitering)
6) 평가(evaluation)

7. 사례관리의 실무원칙(Moxley. 1989)

8. 사례관리자의 역할
[참고자료]
1. 사례관리의 정의
1) 사례관리의 정의
사례관리란 다양하고 복합적이며 장기적인 욕구를 지닌 내담자를 대상으로 사례관리자가 내담자의 욕구를 충족시키고 사회적 기능을 향상시키기 위해서 내담자와 사회자원과의 연결과 점검을 통하여 내담자에 대한 보호를 개별적 ․ 지속적으로 관리하는 과정이다.

2) 학자별 사례관리 정의
(1) 미국 사회사업백과 사전 정의
복잡한 여러 가지 문제와 장애를 가지고 있는 내담자가 적합한 형태로, 적절한 시기에, 그들이 필요로 하고 있는 모든 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 것이다.

(2) Johnson과 Rubin
사회복지사가 보호를 필요로 하는 사람으로 하여금 적절한 서비스를 받을 수 있게 하는 것이며, 사회복지사가 책임을 갖고 다양한 서비스를 연결하여 보호를 필요로 하는 사람의 문제를 해결하는 방법이다.

(3) PaKer
요보호자를 위하여 모든 원조활동을 연결 ․ 조정하는 것으로 사례관리를 정의했다.

(4) Moxley
사례관리는 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능을 향상시키고 복지를 위해 공식적, 비공식적 자원과 활동의 관계망을 조직, 조정, 유지하는 것이다.

(5) Rothman
정신보건, 노인복지, 아동복지, 보건, 발달장애 등의 분야와 같은 인간 서비스 분야에서 폭 넓게 사용되는 실천모델이라고 보고, 사례관리가 만성의 심각한 문제를 가진 내담자에게 지역사회에서 지속적이고 폭넓은 서비스를 제공하는 전략이라고 정의했다.

(6) Baker와 Intalgiata
사례관리는 통합적이고 효과적이며 효율적인 방식으로, 필요한 서비스를 제공받도록 보장하는 과정으로 정의했다.

2. 사례관리의 특성
• 다양하고 복합적이면서 장기적인 욕구를 가진 내담자를 대상으로 한다.
• 내담자의 문제해결과 치료보다는 욕구 충족과 보호에 더 중점을 둔다.
• 내담자의 사회적 기능과 독립을 극대화하기 위해서 보호의 연속성과 책임성을 보장한다.
• 서비스의 효과성과 효율성을 높이기 위해 포괄적인 서비스를 제공하여, 서비스의 조정과 점검을 실시한다.
• 다양한 지원체계의 광범위한 서비스를 활용한다.
• 출장 원조, 안내, 의뢰 등과 같은 적극적인 접근을 강조한다.
• 개별적인 실천기술과 지역사회 실천기술을 통합한 형태이다.
사례관리, 사회복지 사례관리, 사회복지 실천
사회복지실천론, 이종복 외 공저2인, 학현사, 2006
사례관리의 이론과 실제, 남현희, 직업재활학회, 2008.