1. 서비스업의 구분
2. 서비스업의 주요 특징
1) 창업자와 가장 밀착된 산업이다.
2) 인간이 중시되는 산업이다.
3) 창업에 소요되는 자금은 다른 산업에 비해 적다.
4) 경제여건, 경영환경 등에 민감하다.
5) 창업 초기 영업기반 확보까지 다소 긴 시간이 소요된다.
3. 서비스업의 경영 특성
1) 창업자의 인물상의 특징
2) 사업 전개 방식에서 본 특징
Ⅱ. 서비스업의 창업과정과 서비스판매의 지침
1. 서비스업의 창업과정
1) 기업목표 설정과 가용자원의 확인
2) 시장기회 분석
3) 자원 배분 분석
4) 서비스 마케팅 개념 수립
5) 서비스의 생산, 운영 개념의 수립
6) 서비스 배달 시스템의 설계, 운영
7) 서비스 수행 및 경영성과 평가
2. 서비스 판매의 지침
1) 전문가적 태도를 가져라.
2) 개인적인 관계를 개발하라.
3) 긍정적인 이미지를 창출하도록 노력한다.
4) 간접 판매의 가치를 인정한다.
5) 한 가지 서비스만 팔지 말고 여러 가지를 판다.
I. 서비스업의 구분과 주요 특징
1. 서비스업의 구분
서비스업도 유통업과 마찬가지로 제조업에 비해서는 창업절차가 매우 간단하다. 서비스업은 크게 나누어 개인 서비스업과사업 서비스업으로 나누어진다. 개인 서비스업이라 하면 일반 개인을 그 고객으로 하여 각종 서비스 용역을 제공하는 것을 말하며, 부동산 관련 서비스업, 여행 알선업, 수리업, 음식점업 등이 여기에 해당된다. 반면 사업 서비스업은 주로 사업체를 주 고객 대상으로 하여 각종 서비스 용역을 제공하는 사업을 말하며, 전기 통신업, 보관 및 창고업, 고용알선업, 엔지니어링 및 관련 기술 서비스업, 교육 서비스업 등이 여기
서비스의 특징과 서비스 경영 본 자료는 서비스의 개념과 서비스의 본질에 대해 서술하였으며, 생산품으로서의 서비스와 프로세스로서의 서비스 그리고 시스템으로서의 서비스 등 3가지 측면에서 설명하였음. 또한, 서비스의 4가지 특징과 서비..
소호 소자본점포창업 Ⅴ. 사업계획서 작성
1. 부업 선택
지금부터는 특별한 기술이나 경험도 없고 자본까지 부족한 상태를 극복하고 열심히 땀을 흘려 돈도 벌고 보람도 얻을 수 있는 소자본 창업의 세계로 들어가 보기로 한다. 처음에..
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* 서비스 산업의 성장 배경과 신서비스업
I. 서비스 산업의 성장 배경
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목차
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[마케팅원론] 서비스관리에 대해서 [마케팅원론] 서비스관리에 대해서
목차
◈ 들어가면서
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◈ 나가면서
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정보화사회와컴퓨터 제1장 정보화 사회와 컴퓨터
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한미 FTA의 타결과정과 찬반론 본 자료는 한미 FTA의 타결과정을 8단계로 구분하여 설명하였으며, 한국과 미국 즉, 양국의 주요 요구사항을 서비스업, 제조업, 농업 분야측면에서 간략하게 정리하였음. 또한, 결론부분에는 한미 FTA의 찬반론에 ..
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백화점 분석 백화점
목 차
서론
백화점의 정의
백화점의 현황
백화점 성숙기의 환경
변화
본론
백화점의 주요 실태
백화점의 전략
백화점의 전망
결론
국내 백화점이 나아가
야 할 방향
1. 서론
1)백화점의 정의..