1. 구매 후 부조화란................................2
2. 구매 후 부조화 발생상황.........................2
3. 구매 후 부조화의 마케팅 시사점...............3
4. 이마트-보상과 교환, 고객이 원하는 만큼.....4
Ⅲ. 결 론........................................5
참 고 문 헌........................................6
Ⅰ. 서 론
주변 사람들도 가끔 그러지만, 특히나 나는 물건을 사고 나서 매번 후회를 한다. 이때까지 물건을 사고 후회한 적이 없는 경우를 고르라고 하면 코비라는 휴대폰에서 아이폰으로 바꿨을 때가 유일할 것이다. 휴대폰, 노트북뿐만 아니라 옷, 책, 이불, 심지어는 자그마한 볼펜까지도 사고 나서 후회를 한 적이 한 두 번이 아니다. 물론 그 물건들을 살 당시에는 무척 사고 싶었고 또 물건 자체도 좋았기 때문에 구매를 한 것인데, 사고 나면 항상 이렇게 불만이 생기고 다른 물건이 더 좋아 보이는, ‘남의 떡이 더 커 보인다.’식의 사고를 한다.
소비자행동에서는 이와 같은 현상은 ‘구매 후 부조화’라고 한다. 쉽게 말하자면 내가 좋아서 물건을 산 후 내가 후회를 한다는 말이다. 그럼 지금부터 구매 후 부조화에 대한 간단한 설명과 기업의 예를 살펴보도록 하자.
Ⅱ. 본 론
1. 구매 후 부조화란
....
구매, 구매후 행동 구매, 구매후 행동
마케팅원론
목 차
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
3. 소비자 만족/불만족 선행요인과 결과
4. 구매후 부조화
5. 귀인이론
6. 불평행동
7. 제품처분
1. 소비자 구..
소비자행동에 입각한 판매전략 1
소비자행동에 입각한 판매전략
Contents
고관여, 저관여 구매행동
저관여 제품 마케팅
저관여 의사결정의 이슈들
우리들의 제품 판매전략
2
고관여, 저관여 구매행동
3
고관여, 저관여 구매행동
고관여 구매..
소비자행동 소비자행동
소비자행동연구에서의 두가지 패러다임
1
실증주의(혹은 모더니즘)
인간의 이성이 모든 것을 지배, 과학에 의해 발견될 수 있는 단일의 객관적
진리가 존재함
관심대상의 기증적 측면 강조
제품의 ..
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- Cognitive Dissonance after purchasing
#1. 개념 정의
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