1) 문제의 제기
조사의 주제나 목적을 정하고, 이에 따라 연구의 구체적인 목표나 가설을 설정하는 단계이다. 이 주제를 연구하는 것이 어떤 의의가 있는지 또는 왜 이 연구를 하려는지 연구의 목적을 밝혀야 하는 경우가 있다.
2) 조사의 설계
조사대상과 조사방법, 조사일정 및 표본추출방법과 자료수집방법 등에 구체적인 계획들을 수립하는 단계이다
3) 자료수집
조상대상자로부터 실제 조사를 실시하는 단계이다. 일대일 면접, 우편, 전화 등의 다양한 방법을 사용할 수 있다.
4) 자료 처리 및 분석
수집된 자료는 부실한 응답지나 오류가 난 질문지 등을 분류한 후, 수집한 자료를 코팅 입력하여 조사목적과 설계에 부당한 통계처리를 실시하는 단계이다. SPSS, SAS등의 컴퓨터 프로그램을 주로 사용한다.
5) 결과해석 및 보고서 작성
통계처리된 결과와 이론적 배경 등 각종 정보 등을 바탕으로 체계적이고 구체적으로 보고서를 작성하는 단계이다.
2. 설문지 작성방법
1) 자료의 종류
* 1차 자료
연구자가 수행중인 조사목적을 달성하기 위하여 직접 수집한 자료를 말한다. 2차자료가 없는 것에 한하여 1차 자료를 수집하는 것이 경제적이다.
* 2차 자료
기존의 정부자료, 조사기관의 간행물, 기업에서 수집한 자료, 학술지에 발표된 논문, 그 외 다른 조사를 목적으로 수집된 자료 등을 포함한다.
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