1. 갈등에 대한 인식
1) 부정적인 인식
2) 기능적인 인식
2. 갈등의 유형
3. 갈등의 원천
1) 역할갈등
2) 가치와 목적 갈등
3) 자원에 대한 경쟁
4) 구조적 애매모호함
5) 상호의존성
4. 갈등을 관리하는 유형
1) 강요
2) 절충
3) 수용
4) 회피
5) 협동
5. 제3자를 통한 갈등 해결
Ⅱ. 교섭과 협상
1. 커뮤니케이션 관점에서 본 교섭의 2가지 형태
2. 협상과정에서 감정적 대립을 피하는 방법
* 참고문헌
* 갈등관리 커뮤니케이션
I. 갈등과 커뮤니케이션
갈등은 무엇인가? 그 동안 많은 학자들은 자신들의 학문적 관점에서 다
양한 갈등에 대한 정의를 내놓았다. 의사결정적 측면에서의 갈등은 "의사결
정의 표준 메커니즘에 고장이 생김으로써 대안의 선택에 개인이나 집단이
조직행동론 갈등과 협상,기업내갈등,갈등의 종류 조직행동론
갈등과 협상
직장인 10명 중 8명이 직장에서 화병 경험
그 중 51.9%가 직장 내 관계갈등 때문
이들 중 32.4%가 갈등을 극복하지 못하고 퇴사
기업 내 갈등
1. 개인 간 갈등
2. 부서 간 갈등
3. 노사 ..
갈등과 협상 본 자료는 조직행동론에서 가장 중요하게 다루어지고 있는 갈등과 협상에 대한 내용들을 서술한 자료로 갈등의 기본개념, 갈등요인, 갈등의 종류와 수준과 협상전략, 성공적인 협상을 위한 전략들을 상세하게 서술..
[협상의 성격과 과정] 협상의 성격과 분석체계 및 협상과정 [협상의 성격과 과정] 협상의 성격과 분석체계 및 협상과정
목차
* 협상의 성격과 과정
Ⅰ. 협상의 성격과 분석체계
Ⅱ. 협상의 과정
1. 협상의 유형
1) 경쟁적 협상
2) 협조적 협상
2. 협상의 전략
1) 협상..
(협상) 협상의 개념과 역할, 목적, 연구방향 및 협상력 (협상) 협상의 개념과 역할, 목적, 연구방향 및 협상력
목차
Ⅰ. 협상이란 무엇인가?
Ⅱ. 협상의 역할
Ⅲ. 협상은 긍정적인 비즈니스 과정
Ⅳ. 협상의 목적
1. 협상의 목적과 수단을 구분
2. 협상의 목표는 ..