[서비스 품질의 개념] 서비스품질의 정의와 차원 및 차이모형

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• 한글
• 2011.11.18
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개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성

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