예절이라는 단어는 사람이 반드시 지켜야 할 규범이라는 뜻의 ‘예’와 예의를 행동으로 옮기는 행위라는 뜻의 ‘절’이 합쳐진 단어이다. 서양에서는 예절을 에티켓과 매너라고 표현한다. 에티켓은 사람과 사람 사이에 마땅히 지켜야 할 규범으로서 형식적 측면이 강하고 매너는 그 형식을 나타내는 방식으로 방법적 성격이 강하다. 그래서 에티켓은 “있다, 없다”로 표현하고 매너는 “좋다, 나쁘다”로 표현한다. 예를 들어 영화관에서 핸드폰을 끄는 것은 에티켓이 있는 것이고 핸드폰을 함부로 사용하는 행위는 매너가 나쁜 것에 해당한다. 직장예절은 이러한 에티켓과 매너의 차이점을 일반화 한 비즈니스의 에티켓과 매너를 총칭하는 것이다.
비즈니스에서 경쟁력을 잃지 않는 기업은 국제적인 매너와 에티켓이 갖춰진 기업이다. 좋은 물건을 만들어 파는 것도 중요하지만 기업의 이미지와 고객에 대한 바른 예의가 더 앞서야 하기 때문이다. 즉 직장예절이 바로 설 때 비즈니스의 경쟁력 또한 높아지는 것이다. 보통 직장예절은 입사하면 누군가가 등장해서 차곡차곡 알려줄 것이라고 생각한다. 하지만 그렇지 않다. 개인의 예절은 어려서 배운 가정교육과 성장하면서 배운 학교교육의 연계선상에서 입사 초기에 어느 정도 갖추어 계속 다져나가야 할 품행 역량이다. 사회의 첫발로서의 직장, 그리고 그 속에서 지켜야 할 예의로서의 직장예절, 현재 당장 필요한 역량 항목이자 기본적으로 요구되는 직장인의 자질인 것이다.
2. 직장인의 올바른 예절관
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직장 예절 전반에 대하여 직장예절 전반에 대하여
1. 출근은 인사로
인사는 필요한 때만 하거나 서비스 직종에 종사하는 사람만이 해야 하는 행동이 아니다. 인사는 아침에 일어나서 출근해서 퇴근할 때까지 사람들을 만나면 언제라도 조..
직장선택의 3단계 직장선택의 3단계
인간이 세상을 살아가는 데 필요한 수단으로 직업이 있으며 인간 대다수가 직장에 다니고 있다. 이러한 직장 속에서 어떤 인간관계를 만들어야 할까? 직장에는 직장에서 쓰는 언어와 예절이 있..
직장에서의 PI의 중요성과 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례 논의 [직장에서의 PI의 중요성과 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례 논의]
서론
Personal Identity의 정의 그리고 중요성
기업이미지를 나타내는 Corporate Identity(CI), 그리고 브랜드이미지를 나타내는 ..
예절교육 활동계획안 예절교육 활동계획안
활동주제
사람을 대하는 예절
지도영역
관련교과
인성교육
도 덕
일시
2011.4.26
장소
교실
준비물
원고지
활동단위
개인
1. 주제 설정의 취지
사람이 생활을 해 나가..
일본의 식사예절 문화에 대하여 국건 더기는 젓가락으로 집어서 먹고 국물은 마시듯이 먹는 게 보통이다.
공동의 음식은 전용젓가락으로 덜어다 먹어야 한다.
젓가락 사용 시 유의사항
일본인들은 대개 젓가락 하나만으로 식사를 하며 밥을 먹을 ..
글로벌 시대 글로벌 직장 예절 글로벌 직장 예절
1. 해외 출장 시의 예절
해외 무대를 배경으로 활동하는 직장인에게 글로벌 에티켓은 필수 조건이다. 글로벌 시대에 맞는 국제 감각을 갖춘 나를 만들기 위해서는 세계 어느 곳에 가도 흠잡을 ..