고객만족CS관련서적요약및사례

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• 2002.01.10
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• 고객만족 이론 및 사례
  행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족 고객만족 이론 및 사례 Contents 서론 Ⅰ 본론 Ⅱ 결론 Ⅲ 1. 고객만족이론 2. 고객만족의 본질 1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족 서비스 원칙 3. 고객 만족 서비스의 ..
• 고객만족
  행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족 고객만족 이론 및 사례 Contents 서론 Ⅰ 본론 Ⅱ 결론 Ⅲ 1. 고객만족이론 2. 고객만족의 본질 1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족 서비스 원칙 3. 고객 만족 서비스의 ..
• 고객만족경영사례
  조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가를 받았기 때문이라고 한다. 조흥은행..
• 현대자동차의고객만족도에대하여
  현대자동차의 고객만족도에 대하여 저는 현대자동차가 세계적인 명성을 얻어가고 있는 이유가 고객만족을 위한 노력때문임을 생각했기에 조사하기로 결정하였습니다. 현대자동차는 '글로벌 고객만족추진체제 확..
• 에버랜드와 삼성계열사 CEO의 성
  삼성 에버랜드는 '94년을 서비스 혁신의 원년으로 삼아 서비스 전문 교육 기관인 '서비스 아카데미'를 개원했다. '서비스 아카데미'에서는 전임직원을 대상으로 친절 5대항목을 중심으로 한 친절 서비스 교육을 ..
• [고객만족경영 성공사례] 고객만족경영 개념,원칙,성공전략분석과 고객만족경영 기업성공사례분석및 나의의견정리
  “고객만족경영” 정의,원칙,성공전략 기업사례 - 에버랜드 - 리츠칼튼호텔 - 파리바게트 - 근로복지공단 - 신세계백화점 나의의견 [목차] 1. 고객만족경영의 개념 2. 고객만족경영의 원칙 3. 고객만족..
• 고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요
  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요에 대한 레포트 자료. 고객만족경영이란 무엇이며,..
• 고객만족경영 개념 방법 효과분석 및 고객만족경영 기업 도입사례분석과 향후방향제시
  고객만족경영 개념,방법,효과분석 및 고객만족경영 기업 도입사례분석과 향후방향제시 레포트입니다. 고객만족경영 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^ 1. 고객만족경영 개념 2. 고객..
• [마케팅 고객관리] 품질경영과 고객만족
  품질경영과 CS경영 CustomerSatisfaction Intro I TQM&CS I Solution I Project I Conclusion 품질 입사前 vs 입사後 2003/0605 I 43기품질입문교육 I1 입사後 입사前 - 사용 편의성 - 성능 - 고장 내구성 +고객..
• 신한카드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
  신한카드 신한카드 소개 ONE신한. 신한WAY SWOT 분석 STP 분석 4P 분석 CS(고객만족)전략 고객만족관리, 서비스 기획, 전략수립 CS 아카데미, CS 클리닉 운영 Cs리더 고객의 소리리뷰 고객패널 6시그마도입 2010 ..

• 건설회사 정보화 추진 컨설팅 자료(사례)
• 3개 웹 사이트 벤치마킹 보고서
• 홈페이지(쇼핑몰)제작제안서
• 인트라넷경영솔루션 웹비즈플러스 제안서
• 인터넷 고객만족 서비스제안서
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