< 사례1 > 1993년 1월 7일 청주시 우암상가 아파트 붕괴 사고
건축물 규모 : 1981년 5월 준공된 것으로 연건평 9,071㎡, 지상4층, 지하1층이다.
원인 및 경과 : 상가내의 전기누전에 따른 화재로 진화작업도중 LP가스 10여개가 연쇄적으로
폭발을 하여 건물이 완전히 무너져 내렸다.
안전조치의 불이행 여부 : 사고발생 일주일전인 1992년 12월 30일 청주소방서측이 12 개의
소화전과 228개의 화재자동탐지기의 정비를 요구하였 으나 관리사무소측이 이를 시행하지
않아서 피해의 규모가 더욱 커진 것으로 알려졌다.
피해규모 : 28명 사망
< 사례2 > 1993년 3월 28일 구포무궁화열차전복 사고
사건의 간접적인 원인 : 한국전력측이 1989년 12월부터 무리한 케이블 공사로 지하내 부에
공간이 생기게 하여 지반을 약화시킴
원인 및 경과 : 삼성종합건설측이 당국자와의 협의 없이 사고지점 지하 25m에 전선매
몰작업을 진행하면서 길이 4m, 너비4m 높이4m의 지하막창을 설치한 것이 해빙기에 약화된
지반이 내려 앉으므로 해서 사고가 발생이 되었다.
안전 조치 불이행 여부 : 건축기술상 삼성종합건설측은 전선매몰작업을 최소한 지하
100m에서 시행을 했어야 했다.
피해규모 : 78명 사망
< 사례3 > 1994년 10월 21일 성수대교붕괴사고
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[고객중심 사고의 이해] 고객중심사고의 개념과 필요성 및 성공사례 [고객중심 사고의 이해] 고객중심사고의 개념과 필요성 및 성공사례
목차
* 고객중심 사고의 이해
Ⅰ. 마케팅이란 무엇인가?
Ⅱ. 마케팅사고는 어떻게 발전되어 왔나?
1. 제품중심 사고
2. 판매중심 사고
Ⅲ..