2004년도 상반기 정부업무 평가 종합보고서

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2004년도 상반기 정부업무 평가 종합보고서
2004年度上半期
政府業務評價結果
(綜合報告書)

2004. 7. 23

國務調整室
政策評價委員會

目次

Ⅰ.評價推進槪要1

1. 「政府業務評價」槪要2

2. 上半期評價推進槪要3

Ⅱ.主要政策課題評價4

Ⅲ.自體評價遂行努力評價 22

Ⅳ.民願서비스滿足度調査 27

Ⅴ.向後措置計劃 33

Ⅰ.評價推進槪要

Ⅰ.評價推進槪要

1. 「政府業務評價」槪要

43개 중앙행정기관을 대상으로 기관업무 종합평가

※ 근거법률 : 정부업무등의평가에관한기본법

평가내용

-주요정책:각 기관의 고유업무중 주요정책과제

-관리역량: 혁신관리역량, 자체평가 수행노력,
인사․조직관리의 효율성 등(11개 항목)

- 국민만족도 : 민원서비스만족도(전기관), 주요정책만족도
(부단위), 기관행정서비스만족도(16개청)

<評價體系>

主要政策

管理力量

國民滿足度
(
평가
내용
)
- 정책목표의 적합성
- 시행과정의 효율성
- 목표달성도 등

- 혁신관리역량
- 자체평가 수행노력
- 인사 및 조직관리 등

- 민원서비스(전기관)
- 주요정책(부단위)
- 기관행정서비스(청)

(
평가
방법
)
․평가위원의
정성‧정량평가

․평가위원의
정성‧정량평가
․전문기관, 관련
부처 평가

․민간 전문조사 기관의 만족도 조사

(
평정
)

綜合評定: 우수기관 선정

(

결과
관리

....
정부자료
출처:국가보훈처