[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)리포트 > 경영/경제 8페이지 
[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)
목차
* 지적자본
Ⅰ. 지적자본의 요소
Ⅱ. 인적자산
Ⅲ. 구조적 자산
Ⅳ. 고객자산
Ⅴ. 지적자본의 평가
지적자본
지적자본(Intelle..
리포트 > 독후감/서평 2페이지 
『고객 1초안에 잡아라!』 사토 야스유키 지음. 창해출판사.
현재 이 시대를 살아가고 있는 사람이라면 누구나 세일즈를 하고 있는 것일지 모른다. 물건을 팔기 위해서, 혹은 우리의 인간관계를 더욱 발전시키..
고객만족도조사설문지서식 > 회사서식 1페이지 
고객 만족도 조사 설문지
고객
고객명
소속
주소
전화번호 /E-MAIL
1. 당사의 생산제품 중 사용하신 제품명은 무엇입니까
2. 당사의 제품이 귀사 취급 품목중 차지하는 비중은 어느 정도 입니까
..
인천국제공항의서비스,인천국제공항고객서비스,인천국제공항서비스전략,서비스차별화전략,공항서비스리포트 > 경영/경제 37페이지 
인천국제공항의 서비스
목차
인천국제공항 선정이유
2002년 ‘세계 공항 서비스 평가(AETRA)’에서 중하위에 머문 인천공항이, 타 공항과의 어떤 차별화된 서비스로 2006년2007년 세계 공항 서비스 평가에서 2년 ..
리포트 > 경영/경제 11페이지 
고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
1. 출현 배경
가. 시장의 변화
나. 기술의 변화
다. 고객의 변화
라. 마케팅 커뮤니케이션의 변화
2..
리포트 > 경영/경제 15페이지 
기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)
성공 사례
Outline
1. 서론
(1) CRM이란
(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가
(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나
2. 본론
① 마케팅 관점에서의 CRM
(1) ..
리포트 > 사회과학 10페이지
호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅에 대한 레포트 자료
호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영..
리포트 > 경영/경제 7페이지 
[촉진믹스의 결정] 상품과 표적고객의 종류, 상품수명주기단계
목차
*촉진 믹스의 결정
Ⅰ. 상품의 종류
1. 소비용품의 촉진 믹스
1) 편의품
2) 선매품
3) 전문품
2. 산업용품의 촉진 믹스
Ⅱ. 표적고객의 종..
리포트 > 경영/경제 2페이지 
고객의 마음을 흔드는 하이컨셉 비즈니스 전략
1. 들어가며
소니의 경쟁상대는 누구일까 삼성전자 혹은 파나소닉 놀랍게도 소니의 경쟁상대는 가전제품을 만드는 회사가 아니다. 싸이월드처럼 더 큰 재미를 제공..
서식 > 회사서식 1페이지
고객관리일보 표준서식입니다.
아래와 같이 고객관리일보를 제출합니다.
성명
계약내용
경위
생년월일
주소
자택
()
근무지
()
직업
가족명
성별
생년월일
연령
예상자산
예상수입
..
신세계디에프 고객서비스 직무 첨삭자소서서식 > 자기소개서 5페이지 
직원들은 누가 접수를 받아 처리했는지 고객게 시판을 점검했으나 접수자의 이니셜만 남겨져 있었습니다.
그 후 고객 불만사항을 원활히 해결하기 위해 온라인 고객게 시판 및 CRM에 '응대 날짜, 시간, 접수한 직..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 68페이지
학습토론주제
[주제1] HP가 그간 성장했던 성공요인은 무엇인가
[주제2] 1998년도의 경기불황으로 기업가치와 목표를 위해
10%라는 직원을 명예퇴직 시키는 상황을 맞아 HP Way 는
또 다시 커다란 손상을 입었다..
