서비스만족과 고객만족경영리포트 > 경영/경제 19페이지 
서비스만족과 고객만족경영
목차
Ⅰ. 고객의 이해
1. 소비자와 고객의 개념
2. 고객의 행동 특성
1) 소비자 구매의사결정 과정
(1) 문제의 인식(욕구의 환기)
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구매
(5) 구..
리포트 > 경영/경제 7페이지 
브랜드에 관하여…
1. 브랜드의 역할
- 좋은 브랜드명은 소비자에게 인지도와 호감을 주고, 유통업체는 이미지가 좋은 브랜드를 취급하려 하기 때문에 유통에서 경쟁력 확보의 원천이 되기도 한다.
- 강력한 브랜..
BOP 시장과 성공사례리포트 > 경영/경제 6페이지
전략 마케팅 (BOP 시장과 성공사례)
BOP 시장
BOP전략 성공 요건
1. 제품개발의 현지화
: 저소득층 소비자 니즈를 반영한 맞춤형 제품개발 전제
품질을 낮춘 싼 가격 제품으로는 오히려 기업이미지 부정적 영향
..
리포트 > 경영/경제 22페이지 
소비자 지각
제 6 장 목 차
제 6 장 소비자 지각
●소비자 지각의 중요성
●지각적 선택
●마케팅 전략의 주요 구성요소
-브랜드 이미지
-일반적인 지각
-지각의 카테고리
●지각의 위험
-위험 유형
-위험 감소 ..
리포트 > 경영/경제 2페이지
[조직과 환경] 환경의 개념(내부환경과 외부환경)
현대에 있어서 조직의 외부환경은 변화의 속도가 매우 빠른 가운데 조직 활동에 결정적인 영향을 미치고 있다. 특히 기업 활동은 정치적 ․ 경제적 ․ 사회문화적 ..
리포트 > 경영/경제 36페이지 
본 자료는 소비자의 장기기억이 광고에 미치는 영향을 분석한 자료로 기억구조이론을 다중기억모델 관점에서 설명하였으며, 장기기억에 따른 광고 성공사례와 광고 실패사례를 제시한 자료임
- 기억구조이론, 다중..
리포트 > 경영/경제 9페이지
경영통계
- 유가변동이 특정산업에 미치는 영향 -
[목차]
● 주제 선정 이유와 자료의 출처, 자료 대한 설명
● 데이터 분석과 의미 해석
1. 모평균의 구간추정을 이용한 각 업종의 당기순이익 변화 추정
2. 쌍..
리포트 > 경영/경제 11페이지 
[소비자 행동론]
계획적 행동이론
목 차
1. 이 론 1
1.1 계획적 행동이론 1
2. 연구대상 3
2.1 서울우유
2.1.1 선정이유 3
2.1.2 광고 3
2.1.3 제품소개 및 시장상황 3
2.2 삼성 하우젠 스마트 에어컨
2.2.1 ..
리포트 > 생활/환경 5페이지 
제2절 상표 지향성과 소비자 특성
상표 충성도와 같은 기준에 의해 소비자들을 유형화 한 후, 유형화된 각 집단의 특성을 규명하려는 시도를 많은 연구를 통해 살펴 볼수 있다. 다시 말해서 소비자의 어떤 특..
경제학 원론 - 원유가 상승이 한국 경제에 미치는 영향리포트 > 경영/경제 3페이지 
경제학 원론 - 원유가 상승이 한국 경제에 미치는 영향
Q.국제 원유 시장에서 원유 1배럴이 4달러에서 40달러로 인상되었을 경우에 수요.공급 곡선을 이용하여 한국경제에 미치는 영향을 기업 측면과 소비자 측면..
리포트 > 경영/경제 2페이지 
- 참나무통 맑은소주의 성공에 영향을 끼친 거시적 환경요인 -
참나무통 맑은소주의 성공에 영향을 준 거시적 요인으로는 우선 국민소득의 증가로 인한 소비자들의 취향의 변화라고 볼 수 있다. 이 브랜드가 처음..
리포트 > 경영/경제 19페이지
미디어 조사 방법론
(양면적 메시지가 수용자에게 미치는 영향) 연구
목차))
1. 서론(주제)
- 연구주제
- 가설
2. 연구방법
- 연구설계
- 연구대상 및 연구절차
- 독립변인 조작(실험재료)
- 변인측정(설문)
..
리포트 > 경영/경제 24페이지
밀어서 잠금해제
it’s different.
Ⅰ.경쟁하는 무리들
Ⅰ.경쟁하는 무리들
성형수술로 예뻐졌는데도
왜 여자는 평범했을까
Ⅰ.경쟁하는 무리들
Ⅰ.경쟁하는 무리들
1.경쟁에 관한 오해와 진실
Ⅰ.경쟁하는 무리들
시..
리포트 > 사회과학 3페이지
주변경로에 초점을 둔 광고 사례
1.정교화가능성모델
정교화가능성모델(elaboration likelihood model)은 기존 연구들이 제시한 여러 가지 커뮤니케이션 요소들이 어떤 상황에서 태도변화에 상대적으로 큰 영향..
리포트 > 경영/경제 33페이지
소비자 구매 의사결정 과정
구매의사 결정 5단계
결론
설문조사 결과
구매의사 결정 과정이란
설문 결과에 따른 마케팅 전략
구매의사 결정 과정이란
대부분의 소비자는
‘구매의 필요성 인식 → 정보 수집 → 대안..
