고객서비스의 원칙리포트 > 경영/경제 7페이지 
고객서비스의 원칙
목차
고객서비스의 원칙
Ⅰ. 서비스 규범
1. 행동=관심
2. 복장=신뢰
3. 화법=경청
1) 서비스맨의 7가지 화술원칙
(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라
(2) 가능한 부정의 언어..
항공운송론,한중일협정,항공자유화협정,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p리포트 > 경영/경제 32페이지 
항공자유화협정open sky의 배경
급격한 성장
기술의 발전
항공사 간 경쟁 심화
항공자유화협정open sky의 배경
33
26
29
%
단위
아시아 태평양 여객시장
주요 항공사들의 각축장
아시아-태평양 허브공항 경쟁
항공..
리포트 > 경영/경제 18페이지 
AIR
CARGO INSURANCE
contents
항공화물 이란
항공기로 수송하는 화물
Air cargo
-1
1
-2
1
항공화물
주요품목
항공운송 이란
항공운송
항공기의 항복(Plane’s space)에 승객, 우편물, 화물 탑재
국내, 외 공항..
리포트 > 경영/경제 19페이지 
[항공관광교통사업] 항공운송사업의 본질(개념,구성요소,분류), 항공운송사업서비스 현황(대한항공과 아시아나항공 운송서비스), 항공운송 마케팅전략
목차
항공관광교통사업
Ⅰ. 항공운송사업의 본질
1. 항..
리포트 > 경영/경제 12페이지 
[국제회의] 국제회의의 유치와 개최, 국제회의 실무 진행과정 및 사후관리
목차
* 국제회의의 유지 및 개최
Ⅰ. 국제회의의 유치
1. 국제회의 유치방식
2. 국제회의 유치절차
Ⅱ. 국제회의 개최
1. 조직위원..
리포트 > 자연과학 6페이지 
Ⅰ. Airbus A380
1. 제원 및 특징
Airbus A380 Specifications
Primary Function:
Commercial Transport
Contractor:
Airbus
Crew:
555 triple class
Unit Cost:
N/A
Powerplant
Four Trent 900 or GP 7000 engin..
건설기술자 보유 증명서(토목공사)서식 > 건설서식 1페이지 
토목공사 부문의 건설기술자 보유 증명서 작성 서식입니다.
건설기술자 보유 증명서(토목공사)
기술자 보유내용
구분
기술사
기사1급자격취득후
10년이사종사한자
기사1급
기사2급
경력
일반
기술..
비지니스 > 사례분석 7페이지 
본 자료는 글로벌 물류기업인 페덱스의 e-Business 성공 전략에 대해 설명한 자료로, 기업 소개와 페덱스의 현황분석 그리고 페덱스의 주요 서비스를 중심으로 성공 전략들을 정리한 자료임
1. 기업의 소개
2. 기..
리포트 > 기타 24페이지 
03’ 객실업무론 발표자료
THE WESTIN CHOSUN HOTEL
목차
☞3-4연혁
☞5 호텔의 기본적인 소개
☞6객실
☞7-8호텔의시설들
☞9- 12 레스토랑
☞ 13 CRM(고객관계관리)
☞ 14 STP전략
☞ 17 호텔주력사업
☞ 18 호..
리포트 > 경영/경제 25페이지
저가항공사의
성공 * 실패 스토리
Contents
1
저가 항공사란
저가 항공사의 효시
국외 저가 항공사
1. 네덜란드 국가소개
왜 저가항공사가 늘어나고 있는가
저가 항공의 모델이 된 Southwest Airlines
가죽 의자..
정보/기술 > 토목/건축 16페이지
- 유럽 최대의 물류도시
Rotterdam
2
목 차
3
유럽 최대의 항, 로테르담
로테르담 개관
네덜란드 제 2의 도시
유럽 최대규모의 항구 - 물동량 기준 세계 3위권
EEC의 관문
라인강과 마스강의 하구에 위치 - 중..
리포트 > 경영/경제 27페이지 
목 차
Ⅰ. 저가항공사 시장 점유율 ………3
Ⅱ. 저렴한 가격으로 승부 ………4
Ⅲ. 저가항공사의 증가 ………5
Ⅳ. 국내 수송부담률 증가 ………6
Ⅴ. 저가항공사 실적 향상 ………7
Ⅵ. 해외시장 진출 ………7
Ⅶ. 경쟁 심..
서식 > 이력서 2페이지 
지원업체
전략관련 업무
긴급연락처
010-000-0000
사진
성명
(한글)
홍길동
전화번호
(한자)
洪吉童
주민등록번호
000-000
E-mail 주소
연령
만세
주소
학력사항
1900. 0～1900. 0
00고등학교
(졸업중퇴..
리포트 > 경영/경제 13페이지
아웃백 스테이크 하우스
목차
연혁
경영이념
시설특징
조직구조
마케팅전략
고객관리
서비스관리
채용 및 임금
매출현황
인원현황
연혁
1987년 OUTBACK STEAKHOUSE 설립
1988년 플로리다 템파시에 첫 레스토랑 개..
리포트 > 예체능 4페이지
명칭 : 성 니콜라스(Nicholas Cathedral]) 성당.
원어명 : 미꿀라쉬(Mikulas) 성당
*개요
체코의 블따바강 의 서쪽, 소지구의 중앙광장에는 아름다운 바로크 건축물인 성 니콜라스 성당 이 세워져있다. 프라하에..
