[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계리포트 > 경영/경제 9페이지 
[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
목차
* 고객관계관리시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동..
리포트 > 경영/경제 5페이지 
[마케팅] 고객관계관리 - CRM은 무엇인지에 대해
목 차
▶ CRM 개요
▶ CRM 이란
▶ CRM 도입목적
▶ CRM 도입효과
▶ CRM 구현 방안
▶ 성공적인 CRM을 위해서는
▶ 참고자료
▶ CRM 개요
21세기 기업은 그 어느 때보..
리포트 > 경영/경제 5페이지 
CRM의 정의와 필요성
목차
* CRM의 필요성 및 정의
Ⅰ. CRM의 필요성
Ⅱ. CRM의 정의
1. Gattner Group
2. Meta Group
3. Flanagan & Safdie
4. 최정환 & 이유재
5. 송현수
6. 한국 소프트웨어산업협회
CR..
리포트 > 경영/경제 16페이지 
스타벅스코리아의 고객관계관리 분석
목 차
□ 초 록
Ⅰ. 서 론
1. 연구배경 및 범위
Ⅱ. 스타벅스코리아 소개
1. 회사 개요
2. 기업 분석
3. 외부환경 분석
Ⅲ. 기존 CRM 현황
1. 온라인 매장 시스..
CRM마케팅비지니스 > 컨설팅/마케팅 76페이지 
Customer Relationship Management
목차
1. Marketing Paradigm의 대전환
Marketing 방식의 시대별 변화
Enterprise Capabilities Matrix
2. CRM
경영환경
등장 배경
우수 고객 유지 및 이탈고객 방지
고..
리포트 > 경영/경제 14페이지
[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 8페이지 
CRM이 무엇인지 개념적으로 파악하시는 분들에게 도움이 될 것입니다.
CRM(Customer Relationship Management) 개론
다음은 CRM(Customer Relationship Management)에 대해 제가 갖고 있는 자료 중 일부분으로..
리포트 > 경영/경제 7페이지
고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술
목차
* 고객관계관리(CRM)시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리의 특징
Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의 구성요..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 5페이지 
CRM 이란 무엇인가
1.CRM 이란 무엇인가
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용..
리포트 > 경영/경제 4페이지
CRM과 정보기술
목차
* CRM과 정보기술
Ⅰ. 데이터 웨어하우스
Ⅱ. OLAP
Ⅲ. Data Mining
Ⅳ. Call Center
Ⅴ. 영업조직자동화(SFA)
CRM과 정보기술
CRM을 효과적으로 추진하기 위해서는 영업조직 자동화..
가트너 그룹의 CRM 자료
논문 > 사회과학분야 4페이지
고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 전략개발에 관한 연구
A study about the development of hospital marketing strategy using customer relationship management technique
Kyung-Sook Lee*, Yoo-..
리포트 > 경영/경제 14페이지 
CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
..
비지니스 > 사례분석 28페이지
CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 ..
