하버드 비즈니스 스쿨의 John Kotter는 리더십이 “변화에 대처하는 것”이라고 정의하며 리더의 역할은 장래의 비전을 설정함으로써 회사의 방향을 확립하고 그들의 견해를 사원들에게 전하고 그들에게 눈앞에 놓인 장애를 극복하도록 격려하여 그들을 올바른 길로 통솔하는 것이라고 한다. 좀 더 일반적으로 리더십은 “ 집단 활동에 관계하는 모든 성원이 가능한 한 최대의 만족감을 가지고 효과적인 목표달성을 위해 행동하도록 하는 작용”이라고 정의될 수 있다. 즉 리더십이란 목표를 달성하고자 하는 조직에 영향을 주는 능력으로 설명될 수 있다. 이 영향은 관리자의 계급에 의해 형식적으로 결정되는 것일 수도 있다. 관리자의 지위는 권위에 수반되는 것이기 때문에 리더십이란 당연히 따라오는 것으로 여겨질 수 있다는 말이다. 하지만 모든 리더들이 관리자는 아니며 마찬가지로 모든 관리자가 리더는 아니다. 조직의 형식적인 구조 밖에서 일어나는 영향에 관한 능력이야 말로 공식적으로 수여되는 영향보다 더 중요할지도 모른다. 이렇게 공식적으로 수여되는 영향이 아닌 능력이야 말로 리더십이라고 할 수 있다.
2. 리더십의 필요성
조직의 리더는 일반 기업체와 같은 사조직에서는 회장, 사장과 같은 최고 경영자(CEO : Cheif Executive Officer)로, 공공 조직에서는 최고 책임자(행정 전문가)라 부르고 있다.
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